los malos empleos

MAPEO DE PROCEDIMIENTOS








INICIO INSUMOS FIN DE RENDIMIENTOS

Actividad
Tiempo (duración) minutos
Trabajo (movimiento) minutos
Desperdicio (demoras) minutos
Recepción de auto
3 min
3 min
0
Recepción de llaves.
1 min
1 min
0
Intercambio de credencial portarjetón
.5 min
.5 min
0
Transporte y Colocación de auto
3 min
6 min
3 min
Dejar / guardar llaves en casillero
.25 min
.25 min
0
Regresar a recepción
1 min
3 min
2 minPedimento de auto
5 min
25 min
20 min
Traslado de recepción a casillero
1 min
1 min
0
Buscar llaves
.25
.25
0
Traslado hacia el auto
10 min
15 min
5 minBuscar auto en el piso
5 min
9 min
4 min
Traslado auto a recepción
7 min
15 min
9 min
Entrega de tarjetón por credencial
.5 min
.5 min
0
Entrega de llaves
.25 min
.25 min0







1. Espera del cliente para pedimento de su automóvil. Este paso es el más importante ya que es donde se tiene mayor demora, porque el cliente tiene que esperar aproximadamente20 min para pedir su automóvil. ( proceso de operación )


2. Pedimento de automóvil a valet parking. En este paso el cliente pide su automóvil al personal del valet parking, diciéndole lascaracterísticas del automóvil. ( proceso de operación )



3. Traslado del personal del valet parking a casillero. Después que el cliente pide su automóvil diciendo sus características, elpersonal del valet se dirige al casillero para buscar las llaves y poder ir hacia el automóvil para su entrega. ( proceso de transporte )


Actividad
Tiempo ( duración) minutos
Trabajo (movimiento) minutos
Desperdicio ( demoras) minutos
Tiempo total
32.75
79.75
48
Eficiencia = Trabajo /( trabajo + demora)
41.06 %

MATRIZ VALOR AGREGADO






SI...