Los profesionales: departamentos internos y empresas de asesoría - Raymond Simmons

Capítulo 4: “Los profesionales: departamentos internos y empresas de asesoría”.

El objetivo de este capítulo es explicar el manejo de las funciones de las Relaciones Públicas y las empresas de asesoría dentro de una organización. A continuación se desarrollarán los diversos puntos que serán de ayuda al momento de plantearnos la integración del área de relaciones públicas y la de asesoría,destacando los puntos a favor y en contra de dichas funciones.

El manejo de la función

Se plantean cuatro sistemas básicos para manejar la función de las relaciones públicas:

La función manejada internamente, no delegada: cuando las funciones pertenecientes al área de RRPP es manejada por alguien, que comúnmente es el director de la organización, y se espera que posea ciertas habilidadesde relaciones públicas.
La función manejada internamente mediante la delegación a un departamento o personal: al tratar con una gran cantidad de públicos, la tarea de relaciones públicas es asignada a una persona específica o a un departamento especializado en RRPP brindándole toda la confianza para el desarrollo del área.
La función manejada externamente a través de una empresa asesora o agenciade publicidad: se da mayormente en aquellas empresas u organizaciones de gran tamaño, en dónde se contrata a una empresa de asesoramiento, ya que se considera que la suma de experiencias será de mayor utilidad para un mejor desempeño en ciertas tareas.
La función manejada por un departamento interno y asesoramiento externo: se produce una combinación de ambos departamentos para lograr losresultados deseados de RRPP, ya que consideran que una visión externa tendrá mayor objetividad y se sentirá menos restringida ya sea por la política de la empresa al sugerir algo.

Ventajas del personal o departamento interno

Conocimiento de la organización: ya que se considera que alguien perteneciente a la empresa, podrá desarrollar mejores actividades al tener bien en claro la política de laorganización, sus objetivos, los cambios importantes que afectan a las personas, etc.
Disponibilidad: hay momentos inesperados, en donde estar al alcance de esos momentos, puede ser de mayor utilidad a la hora de sugerir algo o resolverlos.
Membresía del equipo: el hecho de pertenecer a un área de RRPP dentro de la empresa, es de utilidad ya que se encontrará conectada con otros departamentos y deesta manera es posible trabajar de forma cooperativa.


Desventajas del personal o departamento interno
Los tres factores que integran las ventajas, pueden resultar negativas en ciertas circunstancias, en muchas organizaciones no hay una clara comprensión de lo que es en sí hacer RRPP, y se le asigna a un departamento muchas responsabilidades o deberes que no le competen; por esta razón esnecesario contar con un departamento especializado y asignarle a dicho departamento todas las actividades que si competen; por otro lado, el formar parte del equipo, puede impedir la visión objetiva personal, que el profesional de RRPP siempre necesita poseer.
La desventaja más grande ocurre cuando la alta gerencia es incompetente y espera que se lo represente como sumamente competente y eficaz.Ventajas de la empresa de asesorías
Objetividad: ya que al no pertenecer internamente a la organización, verán las cosas como son, no como la gente cree que deberían ser.
Una gran experiencia y variedad de talentos: al tener varios años de experiencia dentro del negocia, presentará una mayor cantidad de soluciones y además la variedad de talentos servirán de ayuda cuando se los requiera, yasean pertenecientes al área publicitaria, de fotografía, etc.
Flexibilidad: ya que pueden mover a su personal cuando la situación lo requiera.
Economía: no son entidades de bajo presupuesto, pero pueden resultar económicas en ciertas circunstancias.
Desventajas de las empresas de asesorías
Las ventajas anteriormente citadas, pueden resultar contradictorias en algunas circunstancias, por...