Los Retos Ante Iso 19011 2011

SEMINARIO: ¨LA NORMA ISO 9004:2009 EN EL VÉRTICE DEL CAMBIO Y
LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
CTNN-9 GT PT

Retos ante los cambios de
ISO 19011 2011

Miguel García Altamirano
Líder de la delegación mexicana
Comité ISO TC 176

Objetivo de la presentación
Compartir los antecedentes y cambios que se
esperan en la nueva norma ISO 19011 así
como los retos que deberemos asumir como
auditoresContenido
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Antecedentes
Necesidades del mercado
Principales cambios en ISO 19011
Nuestros retos como auditores ante la
nueva ISO 19011
Conclusiones

Antecedentes de ISO 19011 - 2002

Una sola norma para orientar las auditorías de
sistemas de calidad y de medio ambiente
ISO 14010
ISO 14011
ISO 14012

ISO 10011
partes 1 y 2

ISO 19011

ISO 19011 es una normamuy
utilizada en el mundo ( Fuente ISO Survey 2009)

En 19011 cada sección es
importante
Actividades
de auditoría
Sección 6

Principios de
auditoría
Sección 4
Gestión de un
programa de
auditorías
Sección 5
Términos y
definiciones
Sección 3

Competencia y
evaluación de
auditores
Sección 7

Las auditorías tienen muchos
grupos de interés

Certificadores

AuditoresLos que forman
auditores

Alta Dirección
y Gerentes

Auditoría

Los que hacen
Normas

Acreditadores

Auditados

Consultores

Necesidades del mercado
• Auditorías internas
• Auditorías a proveedores
Mayor
demanda • Auditorías de tercera parte

• Auditorías de sistemas (ISO 9000, ISO 14001, OSHAS 18001)
Criterios • Auditorías de acuerdo al sector industrial (ISO TS 16949, ISO22000)
de
• Auditorías ISO / IEC 17025

auditoría

• Conocimiento y comprensión de la gestión de un programa de auditoría”
• Especialización de auditores vs desarrollo de competencias múltiples
Auditoría • Mejor preparación de la auditoría
interna

Auditor

• Competentes en cada disciplina auditada
• Con más experiencia profesional “relevante”
• Comprensión del negocio, susprocesos
• Motivados y conscientes de su papel

Los sistemas de gestión se
han especializado
Los más populares
• ISO 9001 2008
• ISO 14001 2004
• OSHAS 18001:2007

Gestión de la calidad
Gestión ambiental
Salud y seguridad

Existen más.
ISO/IEC 20000:2005
ISO/IEC 27001:2005
ISO/PAS 28000:2005
ISO/IEC 16085:2006
NMX-GT-003-IMNC:2008
ISO 26000:2010
ISO TS 16949 2009
ISO 31010 2009Tecnologías de la información
Seguridad de la información
Gestión en la cadena de suministro
Administración de riesgos (Software)
Gestión de tecnología (I+D+I)
Responsabilidad social
Gestión de calidad en la Industria del automóvil
Gestión de riesgos – Técnicas para evaluación

Las normas ISO más vendidas en
el mundo durante 2010

Las organizaciones también
han cambiado
• Empleantecnologías de información, redes,
comercio electrónico, uso de internet.
• Son parte de cadenas de suministro
• El “outsourcing” o subcontratación de procesos es
una práctica común
• Hay más presiones e iniciativas por aumentar
competitividad
• Los clientes demandan no sólo requisitos sino
procesos y sistemas específicos (diseño,
aprobación de prototipos, comunicación logística)

Losprincipales
cambios en ISO 19011
Se eliminaron los
textos de ayuda
“help boxes”

Se eliminaron los
párrafos que hacen
referencia específica
a ISO 9001/14001

Mejor adaptabilidad
para múltiples
sistemas de gestión

Se cambió el
alcance para
orientarla
auditorías
internas y de
segunda parte

ISO 19011
version 2010

Nuevos anexos
A
B
C

Conocimientos y habilidades deauditores para disciplinas
específicas
Ejemplos de la evaluación de la
competencia del equipo auditor
para una disciplina específica
Guía adicional para los auditores
para planear y conducir
auditorías

Revisión del
párrafo acerca de
los roles,
responsabilidades
y competencias
del responsible
del programa de
auditoría

Evaluación y
competencia de
auditores

Se introdujo el...