Los retos del crecimiento sostenido

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA
Estudios con Reconocimiento de Validez Oficial por Decreto Presidencial del 3 de abril de 1981

“eBay en 2002: los retos del crecimiento sostenido”

ESTUDIO DE CASO
Que para obtener el grado de:

MAESTRO EN ADMINISTRACION
Presenta:

Fernando Téllez Villagómez

Director: Mtro. Roberto Sánchez de la Vara Lector: Mtro. Jorge Smeke Zwaiman Lector: Mtro. GilArmando Sánchez Soto México, D.F. 2010

Índice

1) Introducción 2) Análisis de los Hechos >Crecimiento del comercio electrónico y de las subastas en línea. Factores clave en la venta detallista en línea >Historia de las subastas >Operación de las subastas en línea >Mercado >La fundación de eBay >Administración y Organización >Liderazgo Pierre Omidyar Jeffrey Skoll Margaret Whitman >Misión,Visión y Valores >Funcionamiento de una subasta de eBay >El modelo comercial Cuotas y procedimientos para los vendedores Operación de las transacciones Foro de retroalimentación >Estrategia de eBay para mantener el dominio del mercado Conversión en compañía pública Modelo de negocios Estrategia de eBay en 2002 >Competencia uBid.com Yahoo! Auctions Amazon.com Auctions >Finanzas >Nuevos retos para eBayCrecimiento, valores y enojo de algunos vendedores Expansión en nuevas categorías de productos >Futuro 3) Definición del Problema 4) Marco Teórico Que es la Planeación Estratégica Beneficios de un enfoque estratégico. 5) Planteamiento de soluciones Plausibles FODA Modelo de Michael Porter 6) Fundamentación de la solución elegida

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Crecer haciendo ciertas adquisiciones Seguir creciendo con la misma tendencia La aportación a un crecimiento en mercados internacionales Deshacerse de ciertas alianzas 7) Marco de aplicación Ingreso en Mercados Internacionales Alianzas Estratégicas Adquisiciones Conclusión Recomendaciones Bibliografía y Cibergrafía Anexos 1. Sitio de venta de bienes ene-Bay 2. Sitio de licitación de bienes en e-Bay 3. Perfil de retroalimentación “Feedback Forum” de e-Bay 4. Ejemplo de una subasta en uBid .com 5. Ejemplo de una subasta en Yahoo Auctions! 6. Ejemplo de una subasta en Amazon.com 7. Estado de Resultados de e-Bay 1996-2001 8. Estado Financiero de e-Bay 1997-2001

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I) Introducción

Elpresente trabajo es el planteamiento estratégico para lograr que eBay pueda crecer con éxito y pasar de actor de nicho a ser el mayor sitio de subasta en línea del mundo. Para poder lograr su objetivo, eBay tendría que superar varios desafíos. La compañía se enfrentaba a cada nuevo reto con un ojo en sus valores fundamentales y un oído atento a los miembros de su comunidad. A juicio de PierreOmidyar (uno de sus fundadores) era fundamental el cuidar a medida de que crecía la compañía el que el núcleo fuera el intercambio personal, dado que los valores se comunican de persona a persona. El éxito finalmente se basaba en sus miembros. Ellos son los que habían creado y crearían el futuro. Omidyar pensaba que si se perdía de vista esto, se verían en grandes problemas. Entrando en 2002, losanalistas del ramo creían que eBay enfrentaba retos fundamentales: 1.- ¿Podría eBay retener sus valores y cultura comunitaria tradicional, dado su rápido crecimiento y el tamaño y la composición cambiante de su base de usuarios? 2.- ¿Qué tan lejos podría expandirse la compañía antes de que su modelo medular de negocios empezara a erosionarse o que la expansión a nuevas categorías de subasta la pusieranen competencia directa con grandes rivales bien conocidos y bien dotados de dinero y recursos? Adicionalmente la compañía tenía que analizar la opción de deshacerse de posibles negocios o alianzas que quizá no resultasen tan estratégicas como inicialmente se le presentaban. Había señales de que eBay estaba ponderando una mayor expansión en el mercado internacional para alcanzar su meta de tener...