Métodos cuantitativos para la toma de decisiones. El chinito Veloz.

Nombres:
Irasema Guevara Fierro
Orlando Nassin Ganem Aguirre
Alejandra Esther García Ramos
Aurora Osorio Gálvez
María Teresa Pedroza Tobías
Diana Alejandra Valencia Pérez
Matrículas:2754168
2754253
2753975
2754695
2748466
2753336
Nombre del curso:
Métodos cuantitativos para la toma de decisiones.
Nombre del profesor:
M.A. José Manuel González Padrón
Módulo: 1.Herramienta de teoría de decisiones.
Actividad:
Evidencia 1: Análisis del caso.
Fecha: Noviembre 16, 2014
Bibliografía:
Taha, H. (2012). Investigación de Operaciones (9a ed.). México: Pearson.Baltar, F., & Gentile, N. (2012). Métodos mixtos para el estudio de las decisiones estratégicas de las Pymes. http://search.proquest.com/docview/1323542470?accountid=11643.
Villaba D y Jerez M (1990).Sistemas de Optimización para la planificación y toma de decisiones. Madrid: Pirámide.
Robbins, S.P. (2009). Fundamentos de Administración. México: Pearson Educación.
Sierra De la Figueroa (2007)Métodos cuantitativos para la toma de decisiones. México. Ediciones Gestión 2000


Título
Servicio a Domicilio

Introducción.
En este análisis podremos generar alternativas de solución, partiendode un análisis cuantitativo que nos permita generar escenarios y estrategias con la ayuda de herramientas y un buen proceso de toma de decisiones.

Antecedentes del problema.
El “Chinito Veloz” esuna empresa familiar de comida china, tiene varias sucursales en Guatemala, pionera en la comida rápida y el servicio a domicilio abarcando un 7% del mercado logrando un crecimiento en los últimossiete años, consolidándose como una de las cadenas líderes en su ramo con nueve sucursales, 120 trabajadores y una flotilla de aproximadamente 40 repartidores.
Sin embargo en los Estados Financierosdel último año refleja que tres de sus más importantes tiendas muestran pérdidas y se estaba teniendo constantes quejas por parte de los clientes en el servicio a domicilio de los cuales de un 20 a...