: Métodos cuantitativos para la toma de decisiones

Antecedentes del Problema
Universidad Tecmilenio (2013) Durante el 2005, Alejandro Díaz gerente de Logística de una de la empresa Röhrseen, S.A. de C.V. estuvo trabajando para la selección de un proveedor logistico a quien tercerizar la recuperacion del envase plástico

La selección de entre tres proveedores, en donde paso bajo un proceso de evaluación y filtrado para ver cual convenía paratercerizar la actividad. Se presentaba un problema muy dificil para seleccionar a uno, ya que se tendría que presentar un reporte documentado a la gerencia de la empresa.

La empresa Röhrseen se estaba incorporando a subcontratar la manufactura de componentes y partes suplementarias de sus productos a empresas externas. Para algunos competidores de la empresa y algunos clientes tambien hacian losmismo; y esto hizo para llevar a cabo una selección de proveedores que se hacía una de las más criticas, al profundizar a la empresa de aumentar la tercerización en logistica, se había extendido para reducir costos a la actividad, mejorar la eficiencia y asi mismo la empresa le permitía dedicarse a otros asuntos en las que se adminsitraba mejor y no tenian tanta competencia.

En los ultimosaños para el sector automotriz la tercerizacion Ferro (2003) se define como la cesion de la admisnitracion y realizacion de una actividad a un proveedor externo a la empresa.
Es un proceso a través del cual, se externaliza hacia otras empresas, determiandas funciones o actividades, que anteriormente se desarrollaban por la propia empresa. En este caso , la tercera emprea no solo otorga la mano deobra, sino que lo hace integralmente, es decir con su propia maquinaria, equipos, infraestructura, materiales, implementos, uniformes y todo aquello que sea necesario para el desarrollo de sus actividades materia del servicio brindado, con lo cual una empresa tercerizadora brinda de manera autónoma e independiente una serie de bienes o diversos tipos de servicios.

Una de las plantas masimportantes dentro de las que operaba diez plantas que manufactura cinco líneas de productos; en terminos de su volumen de produccion y alta tecnología de sus productos estaba ubicada en la zona industrial norte del Estado de Mexico que casi manufacturaba toda la línea de refacciones automotrices a varias armadoras establecidas. Esta planta, habia estado incrementando cada año el numero de productos quefabricaba; en donde ya se tenía otras actividades terciarizadas como actividades de manufactura y servicios como de seguridad, servicio de comedor, etc. Hasta el 2005 se había observado la terciarización de logistica ademas del transporte, en donde se llevo a cabo la toma de decision de tercerizar la recuperacion del envase retornable, esto los impulso por el mal desempeño de los proveedoresinternos de la empresa puesto que, frente a su supuesto incumplimiento de obligaciones laborales los obligo a esta toma de decisiones.


Identificación de los protagonistas
Problemática
Universidad Tecmilenio (2013) En 2005 la empresa multinacional Rohrsenn, S. A. de C.V. optó por tercerizar la recuperación del envase retornable, estó se debió al mal desempeño de los proveedore internos de laempresa.
La actividad de recuperación de los envases plásticos incluía recogerlos en las instalaciones del cliente, lavarlos, revisarlos, lubricarlos y devolverlos a las inatalaciones de la Empresa para su reutilización. De acuerdo con los reportes del área de producción y servicio al cliente que se remitieron a Alejandro Díaz, se presentaban los siguientes problemas:
 Los envases de plásico no serecogían a tiempo, el cliente se quejaba porque ocupaban parte del espacio en su almacén.
 Baja calidad de lavado y un mal manejo del envase, lo que provoacaba roturas.
 Retrasos en los envíos de las autopartes eléctricas serie LXD.
 Incrementó en los costos de producción por los daños en los envases.
La empresa cuenta con un directorio de proveedores calificados que se actualizaban...