Métodos cuantitativos para los negocios

Al concluir este capítulo, usted será capaz de:

1. Describir el enfoque del análisis cuantitativo.

2. Comprender la aplicación del análisis cuantitativo en una situación
real.

.

Describir el uso del modelado en el análisis cuantitativo.

3 . Utilizar computadoras y modelos de hojas de cálculo para llevar
a cabo análisis cuantitativo.

5. Presentar problemas posibles al utilizarel análisis cuantitativo.
6. Llevar a cabo un análisis de punto de equilibrio.

1.1

Introducción

1.2

¿Qué es el análisis cuantitativo?

1 ..3

Enfoque del análisis cuantitativo

1 . i Cómo desarrollar un modelo de análisis cuantitativo
.
1.5

Función de las computadoras y modelos de hoja de
cálculo en el enfoque del análisis cuantitativo

1 .ti

Posibles problemas en elenfoque del análisis
cuantitativo

1.7

Implementación: no sólo el paso final

Resumen Glosario Autoevaluación Preguntas y problemas para análisis
Caso práctico: comida y bebidas en los juegos de fútbol en Southwestern
University Bibliografía

2

CAP~TULO Introducción al análisis cuantitativo
1

Desde hace miles de años se han utilizado las herramientas matemáticas para ayudar aresolver innumerables problemas. Sin embargo, el estudio formal y la aplicación de las técnicas
cuantitativas a la toma d e decisiones prácticas son, en su mayor parte, producto del siglo XX.
Las técnicas q u e estudiaremos en este libro se han aplicado exitosamente a una diversidad
cada vez mayor d e complejos problemas de negocios, gobierno, cuidados d e la salud, educación y muchas otrasáreas. Gran cantidad d e tales usos exitosos se presentan a lo largo de este
libro.
Sin embargo n o es suficiente conocer sólo la forma en que funcionan las matemáticas
como una técnica cuantitativa en particular, sino que usted también debe familiarizarse con sus
limitaciones, suposiciones y su aplicación específica. El uso exitoso de las técnicas cuantitativas
generalmente da como resultado unasolución oportuna, precisa, flexible, económica, confiable
y fácil de comprender y de usar.
En éste y otros capítulos existen cuadros de AC (análisis cuantitativo) en Acción que relatan historias de éxito relacionadas con la aplicación de la ciencia administrativa. Le mostrarán cómo las
organizaciones han utilizado las tkcnicas cuantitativas para tomar mejores decisiones, operar máseficientemente, y generar mayores utilidades. Taco Bell ha reportado el ahorro de más de 150 millones
de dólares gracias a un mejor pronóstico de la demanda y a una mejor programación de los empleados. La compañía de televisión NBC aumentó sus ingresos publicitarios en más de 200 millones
de dólares entre 1996 y 2000 mediante la utilización de un modelo que ayuda al desarrollo de planes de ventas para losanunciantes. Continental Airlines ahorra más de 40 millones de dólares anuales
mediante el empleo de modelos matemáticos para recuperarse rápidamente de las interrupciones causadas por retrasos debidos al mal tiempo y otros factores. Éstos tan sólo son algunas de las
muchas companías presentadas en los cuadros AC en Acción a lo largo de este libro.

&QUE ES EL ANALISIS CUANTITATIVO?
Eanálisis cuantitativo utiliza
1
un enfoque científico para la
toma de decisiones.

Deben considerarse factores
tanto cualitativos como
cuantitativos.

El análisis cuantitativo es el enfoque científico para la toma de decisiones administrativas. Los caprichos, emociones y conjeturas no forman parte de él. El enfoque comienza con los datos. Como se
trata a la materia prima en una fábrica, losdatos son manipulados o transformados en información
valiosa para las personas que toman las decisiones. Este procesamiento y manipulación de datos en
bruto y su transformación en información significativa es el corazón del análisis cuantitativo. Las
computadoras han jugado un papel decisivo en su utilización creciente.
Cuando tratan de resolver un problema, los administradores deben...