Ma ana 100

1 
criterio que el poder va a afectar el número de unidades internas que se instalan en una computadora? 
Salida +5 VDC 
20 VDC salida 
de CA de entrada 
DC de salida de 
tensión de alimentación de vatios fuente de alimentación

2 
Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. ¿Cuál será el aspecto técnico en el equipo para determinar si un disco duro adicional sepuede agregar? 
RAM adecuada 
una ranura de expansión PCI / PCIe abierta una conexión PATA / SATA disponible la versión del BIOS del calor que se genera requisitos de flujo de aire y

3 
¿Por qué las computadoras portátiles utilizan técnicas de limitación de la CPU? 
para mejorar el rendimiento de la CPU para reducir el calor que la CPU puede generar para asegurar la CPU está funcionando a suvelocidad máxima para conservar la duración de la batería al reducir la velocidad del bus entre la CPU y RAM




4 
¿Qué paso es crítico en la selección e instalación de múltiples ventiladores de refrigeración para un caso de PC? 
asegurarse de que son la misma marca y modelo. 
Asegúrese de que corren a la misma velocidad. Asegúrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire. Asegúrese deque están montados en direcciones de flujo de aire correcto.

5 
¿Qué afirmación es verdadera acerca de los módulos de memoria RAM DDR2 y DDR3? 
Operan en el mismo voltaje. 
Ellos tienen un número diferente de pines de contacto. Utilizan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base. Requieren la misma frecuencia de operación en el bus frontal .

6 
Para evitar la interferenciaelectromagnética, que tipo de equipo debe un técnico de cables de red de cobre ruta lejos de? 
dispositivos de red inalámbrica 
teléfonos inalámbricos 
Hornos Microondas motores eléctricos

7 
¿Qué afirmación es verdadera sobre el uso de una pulsera antiestática? 
Una pulsera antiestática no debe ser utilizado en conjunto con una alfombra antiestática. 
Por tierra óptima, el clip debe estar unido a una secciónpintada de la caja de la computadora. 
La parte metálica de la correa de muñeca no debe hacer contacto con la piel. Una pulsera antiestática no debería ser usada cuando la reparación de una fuente de alimentación.

8 
¿Cuáles son dos posibles riesgos para un dispositivo móvil que podría resultar de enraizamiento o jailbreak del dispositivo? (Elija dos opciones). A OS personalizada permite el accesodel usuario al directorio raíz. Un sistema operativo personalizado no puede crear correctamente o mantener características sandboxing. La interfaz de usuario puede ser ampliamente modificado para requisitos particulares. El rendimiento del dispositivo se puede mejorar. Algunas funciones deshabilitadas inicialmente por un portador puede estar habilitado.



9 
Un cliente está molesto y quierehablar con un técnico específico para resolver un problema de forma inmediata. El técnico solicitado está fuera de la oficina durante la hora siguiente. ¿Cuál es la mejor manera de manejar esta llamada? 
Consulte el cliente enojado con un supervisor. 
Asesorar al cliente de que el técnico solicitado está fuera de la oficina e insisten en tratar de resolver el problema. Haz una oferta para ayudar alcliente inmediatamente, y asesorar el cliente que de otra manera el técnico solicitado llamará al cliente de vuelta dentro de dos horas. Ignore la solicitud de que el técnico específico a pie a través de un proceso paso a paso con el cliente en un intento de reorientar el cliente y resolver el problema.

10 
Un cliente se enfada y llama para quejarse de que el servicio regular en el equipo tomó mástiempo de lo esperado. El técnico revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el servicio se realizó por un nuevo empleado. ¿Cómo debe responder el técnico? 
Compruebe que el equipo está funcionando correctamente ahora. 
Escuche la queja y luego pedir disculpas por cualquier inconveniente causado por el largo servicio en el equipo. 
Explicar que el técnico de reparación enviado para llevar...