Mac Gregor

MACGREGOR
Un caso de estudio por Arthur Elliot Carslisle
Nadie discute que hay unos administradores mejor organizados que otros. Pero cuántas veces tropieza uno con uno de ellos. No con frecuencia.En el curso de mi trabajo me encontré con cientos en un año y sólo recuerdo a uno que realmente fuera un administrador bien organizado, al punto de que tenía amplio tiempo disponible para jugar sugolf .Como prueba de su organización, unos 2 años después de mi entrevista con MacGregor (que, a propósito, no es su nombre verdadero), fue promovido a gerente general de operaciones en una granempresa, cosa que descubrí cuando le vi su cara, por encima del anuncio de su nueva asignación ejecutiva, mirándome desde la sección financiera de mi periódico .
Mi encuentro con MacGregor se dio mientrasrealizaba un estudio sobre qué tanto los administradores operativos echan mano en la práctica de las técnicas de administración participativa en sus relaciones con sus subordinados. El problema conuna investigación de esta naturaleza es que es que casi todos o bien dicen que utilizan un enfoque participativo (pues ¿no se supone que esto es lo que todo buen administrador hace?) o bien creenhonestamente que este es , como quiera que sea, su modus operandi preferido. En lo que yo estaba interesado era en la información sobre el comportamiento no sobre las creencias (piadosas o lo que fueran).Así que debí hacer un enfoque indirecto para entrevistar a los administradores y a renglón seguido hacerles un seguimiento con algunas preguntas dirigidas a los subordinados que supervisaban. Paraesto desarrollé un cuestionario que utilicé en mis entrevistas a más de 100 administradores en 100 de las mayores empresas de los Estados Unidos y del Canadá. El primer punto en el cuestionario era unapregunta al entrevistado sobre si se reunía frecuentemente con sus subordinados; si así, con qué frecuencia y, cuáles eran los contenidos de las reuniones. Así trataba de determinar si a los...