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People Want to Connect with People Not Companies

Este articulo se trata sobre como las personas no buscan tener relaciones con la marca o compañía del producto o servicio que compran, sinocon las personas que están detrás de esto.
El articulo inicia con el autor de este texto hablando de su laptop marca Dell. Indica que no es una computador muy impresionante y que la verdad es bastanteaburrida, pero que el ya sabe que su próxima computadora va a ser una Dell.
Algunos nos podemos estar preguntando, ¿ a que se debe el interés del autor en las computadoras Dell si previamente indicoque no tienen nada en particular y que incluso es un poco aburrida?
En este caso, la preferencia por las computadoras Dell no tiene nada que ver con el producto, y absolutamente todo que ver conlas personas que están detrás de este producto y el servicio que se les proporciona a sus clientes.

Cuantas veces hemos escuchado que las personas se quieren relacionar con la compañía o marca?En mi opinión eso no tiene sentido, sin embargo muchos “expertos” siguen vendiendo a las compañías la idea de que los consumidores quieren tener una “relación” con la compañía que vende el producto oservicio que ellos están comprando.

Mack Collier, el autor de este articulo, indica que el no tiene una relación con Dell, y que esa no es la razón por la que su próxima laptop va a ser unaDell.
Su preferencia por la compañía se debe a que el ha conocido y se ha podido conectar y relacionar con varias de las personas que forman parte del equipo de Dell. Ha conversado sobre medios decomunicación social con alguno de ellos, ha moderado modelos de blogs corporativos e incluso Richard Binhammer, (ex director de medios y comunicación social de Dell) lo llevo de vuelta a su hotel euna ocasión en que su taxi no apareció.

Por esta razón, el verdadero motivo por el que su próxima compra será una Dell es porque tiene tal conexión con las personas que están detrás de este...