MACROENTORNO Y MICROENTORNO

SOLUCIÓN
ANÁLISIS DE MACROENTORNO Y MICROENTORNO


 La empresa escogida para este análisis es COLMEDICA MEDICINA PREPAGADA, ya que somos usuarios de la misma, y hay aplicación de planeación estratégica, táctica y operacional en todos sus niveles.
Como reseña histórica, la Compañía fue fundada en 1990 como una de las empresas del grupo económico que lideró la Fundación Social y se convirtióen una de las primeras empresas que incursionaron en la actividad de la medicina prepagada en Colombia. Esta importante innovación consistió en ofrecer variedad en los productos con el fin de que más familias pudieran tener acceso a estos servicios, de acuerdo con sus posibilidades económicas.
Con la expedición de la Ley 100 de 1993, que modificó el Sistema General de Seguridad Social en Salud,las empresas de medicina prepagada tuvieron la posibilidad de actuar como Entidades Promotoras de Salud para la venta del Plan Obligatorio de Salud. Así fue como la Compañía vio la oportunidad de lanzarse a este mercado y llegó a ser la primera entidad privada de esta naturaleza, aprobada como aseguradora del Plan Obligatorio de Salud en el país.
En 1994 se vinculó como socio estratégico lacompañía chilena Banmédica, reconocida en Latinoamérica como líder en el aseguramiento y la prestación de servicios de salud, y  para el año 2000 se convirtió en socio mayoritario de la empresa, con lo cual se le imprimió un sello innovador en el desarrollo de productos, técnicas de administración y sistemas de gestión.1
MISIÓN
Somos una compañía de aseguramiento, prestación, administración y promociónde la salud que ofrece las mejores combinaciones de coberturas, servicios y soluciones, basada en el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes y prestadores.
La Empresa, con un equipo humano altamente calificado y motivado, se focaliza en aumentar permanentemente su valor a través de la excelencia en el desempeño, lo que la diferencia por su calidad y servicio al cliente.
VISIÓN
Serreconocida como la compañía de salud más confiable en Colombia  por la excelencia y calidad de sus servicios, sus productos y su solidez financiera.
OBJETIVO
Colmédica es una compañía de Medicina Prepagada, que tiene como objetivo la prestación de servicios de salud. Está orientada a una administración por resultados y a prestar un excelente servicio a sus Usuarios. 






1. ANALISISDEL MICROENTORNO
 

1.1 Clientes: El enfoque principal de Colmedica, es el compromiso con la excelencia en el servicio, centrada en los clientes, y orientada al servicio, con un equipo humano altamente calificado que se desempeña en un marco de principios y valores, que respaldan la calidad integral y la transparencia de las actuaciones.
Existe una garantía de servicio que respalda la afectacióndel mismo. Incluye rutinas constantes para el mejoramiento continuo de las experiencias de los clientes y usuarios.
Para ellos, ha diseñado varios planes en los cuales los usuarios se pueden acoger, de acuerdo al nivel de prestación del servicio que deseen y la accesibilidad económica del mismo; entre estos, se encuentran: Plan Diamante, Zafiro, Rubí, Esmeralda, Roble, Cedro y Nogal. Losservicios son: Ambulatorios, hospitalarios, Consultas generales y especializadas, siempre con el enfoque de brindar excelente talento y calidad humana, con amplio portafolio de servicios en redes de consulta y puntos de atención, con el fin de satisfacer las necesidades de salud y atención prioritaria a nivel país.
1.2. Competidores: identificar los 3 competidores directos y analizar el más fuerte. Colmedica posee varios competidores en el mercado, entre los más fuertes: “Salud Suramericana y Medicina Prepagada Colsanitas.” Los dos ofrecen varias alternativas a sus afiliados y tienen competencia en servicio, costos, cobertura.
La competencia entre las empresas de medicina prepagada para ganar clientes es cada vez más difícil. Su estrategia se ha basado en ofrecer planes atractivos que...