macroproceso

FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
PROFESOR :
José Enrique Urbina Carranza

CURSO :
Gestión Empresarial y Competitividad.

INTEGRANTES:

y
y
y
y
y
y

Arenas Huamán Selwin Jesús
Llacsa Montenegro Roxana
Martínez Chávez Willian
Mestanza Díaz Manuel
Vásquez Vásquez Geancarlo
Yen Timpio Cajusol Sahara

INDICE
Contenido
I. INFORMACIÓN GENERAL....................................................................... 3
1.1.

De la empresa.- .................................................................................. 3

1.2.

Servicios que desarrolla .................................................................. 3

1.3.

Análisis del marketing mix................................................................ 6

1.3.1.Estrategia del producto ................................................................. 6
1.3.2. Estrategia del precio ..................................................................... 6
1.3.3. Estrategia de la plaza .................................................................... 7
1.3.4. Estrategia de la promoción ........................................................... 7
1.3.5.Estrategia de Posicionamiento ..................................................... 8
II. ANÁLISIS DEL MERCADO ....................................................................... 8
2.1.

Análisis de la competencia ............................................................... 8

2.1.1.

Características de la demanda del sector ................................. 8

2.1.2.Características del mercado meta .............................................. 9

2.2.
III.

Ventaja competitiva ......................................................................... 13
ANÁLISIS ESTRATÉGICO................................................................... 14

3.1.

Misión ............................................................................................... 143.2.

Visión ............................................................................................... 15

3.3.

Valores empresariales ..................................................................... 15

3.4.

Objetivos empresariales ................................................................. 16

3.5.

Identificación del análisis FODA.................................................... 16

I.

INFORMACIÓN GENERAL
1.1. De la empresa.La empresa de transportes Cruz del Sur S.A.C. se constituye
como una de las principales empresas del Grupo Ibárcena,
concentrando sus actividades en el trasporte interprovincial de
pasajeros por la vía terrestre. Hace mas de 45 años que la empresa
inicio sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, pero luego setrasladaron a la capital del Perú para de este modo ofrecer
eficientemente el servicio de cobertura nacional.
En la actualidad esta empresa de transporte es reconocida
como la empresa líder en el mercado peruano, esto se debe a la
continua

innovación,

planeamiento,

creatividad

y

la

especial

preocupación por cumplir y superar los más altos estándares de
servicio al cliente a nivelinternacional.
1.2. Servicios que desarrolla
Actualmente Cruz del Sur cuenta con una renovada flota de
Buses muy cómodos y seguros, los cuales brindan garantía al
pasajero. Además brinda los siguientes servicios: Cruzero Suite,
Cruzero e Imperial Tour Perù, con salidas diarias. Asimismo, cuenta
con más de 50 agencias a lo largo del territorio peruano, las cuales
son el fiel reflejo de lasolidez y liderazgo de nuestra empresa que
posee una cobertura del 75% del país.

SERVICIO CRUZERO SUITE, PRIMERA CLASE
‡ Bus de 2 pisos con capacidad para 39 asientos VIP.
12 asientos VIP (1er piso).
27 asientos VIP (2do piso).
‡ Asiento VIP - 160º de reclinación.
‡ Asientos individuales y dobles en ambos pisos.
‡ Monitoreo Satelital - GPS.
‡ Periódico del día - Diario "Perú 21" o...