MAFE NESTLE












INTERNO


FORTALEZAS
DEBILIDADES

MATRIZ
1. Un servicio al cliente muy sofisticado que mide el nivel de satisfacción de los consumidores y así mejoran el producto o servicio.
1. No hayconsistencia en la calidad de la comida lo cual crea quejas de los clientes por que no están satisfechos con el producto.

MAFE
2. El prestigio de la marca esta valorada en 7 mil millones de dólaresalrededor del mundo lo cual crea una imagen publica mas que es reconocida.
2. Su presencia no es tan fuerte en las redes sociales, lo cual hace mas difícil crear valor para los clientes debido a laépoca en la que vivimos.

Nestlé
3. Dentro de la cultura corporativa dentro de las fabricas y oficinas de Nestlé existe un alto grado de satisfacción lo cual crea mejores empleados mas entregados a lacompañía y así mejores productos.
3. Tienen diferentes acusaciones alrededor del mundo de haber echo experimentos en animales lo cual crea una imagen negativa para la empresa.


4. Tiene productosque están en constante mejora para que sean mas saludables y proporcionen al cliente con una mejora en la salud además de mantenerlos activos.
4. La falta de productos innovadores en el país estahaciendo que Nestlé pierda espacio en el mercado debido a que no haya nuevos productos.


5. Las alianzas dentro del país son estratégicas lo cual le permite ser uno de los lideres de la industria,estando bien posicionada en la curva de aprendizaje.
5. Debido a los precios altos de los productos Nestlé pierde mercado contra competidores que tienen precios mas bajos para las clases sociales deingresos no tan altos.


6. Teniendo compromisos con el medio ambiente y la comunidad Nestlé le da prestigio a su marca y crea una mejor imagen ayudando al Ecuador.
6. Falta de innovación en temas demarketing, ya no saben tan bien lo que los clientes quieren, como son una compañía tan grande se enfocan en los productos ya establecidos.
EXTERNO
OPORTUNIDADES
FO
DO
1.
2. Incremento en la demanda...