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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS.

DATOS GENERALES:

NOMBRE:

JORGE DAVID ESPINAL ARRIAGA

CATEDRATICO:

VIRGILIO ALFREDO VIVAS

TRABAJO:

INDIVIDUAL III PARCIAL

ASIGNATURA:POLITICA DE NEGOCIOS

FECHA:

27 DE NOVIEMBRE DEL 2013


Tarea Individual del III Parcial


(1) ¿Qué beneficios en general se obtienen por una certificación de calidad?
R/ Los beneficiosque brinda una certificación de calidad se puede analizar desde dos puntos de vista: uno interno u otro externo.

Como externo: Introducción hacia nuevos mercados, ya que se alcanzan o brindanservicios o productos según las características requeridas por grandes clientes que establecen como requisito en muchas ocasiones el contar con un sistema de calidad.
Como interno: Una cultura de mejoracontinua, la cual permite identificar nuevas oportunidades para mejorar los objetivos ya alcanzados. Mayor capacidad y flexibilidad ante las oportunidades cambiantes que presenta el mercado.

(2)¿Cuáles son las características que debe tener un proceso sistematizado?
R/ Permiten obtener un historial que accede a la revisión, mejoramiento, control o corrección de procesos mal realizados o malaprovechados que afectan en el sistema y de esta manera implementar procesos de mejora.
Al igual que ocurre con la definición de sistematización, hay cierta variedad a la hora de señalar sus rasgosprincipales, sin embargo se ha identificado una serie de características comunes a todo ejercicio de sistematización.
La sistematización permite ordenar lo acontecido, recuperar la memoria histórica,interpretarla y aprender nuevos conocimientos.

(3) ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de implementar una certificación de calidad de la empresa?
R/ las ventajas de una certificación de calidad son:• Incremento de las prestaciones de sus servicios y productos.
• Mayor satisfacción del cliente.
• Mejor opinión del cliente.
• Aumento de productividad y eficiencia.
• Mejora del nivel de...