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CAPÍTULO 1
Gerente:
Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa.
Gerentes de primera línea:
Nivel más bajo de la administración que dirige el trabajo del personal, está involucrado directa o indirectamente con el personal.
Gerentes de nivel medio:
Se encuentran entre el nivel más bajo y más alto de la administración, dirigen eltrabajo de los gerentes de primera línea.
Gerentes de nivel alto:
Gerentes que se encuentran en los niveles más altos de la estructura organizacional, son los responsables de tomar decisiones de la empresa y establecer objetivos y planes de la empresa.
Administración:
Coordinación y supervisión de las actividades laborales de las personas para la realización de un trabajo eficaz yeficiente.
Eficiencia:
Obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos.
Eficacia:
Realizar actividades de tal manera que se logren los objetivos de la organización.
Planeación:
Función administrativa que involucra definir objetivos, establecer estrategias para lograr dichos objetivos, y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades.
Organización:
Funciónadministrativa que involucra acordar y estructurar el trabajo para cumplir los objetivos de la organización.
Dirección:
Función administrativa que involucra trabajar con personas y a través de ellas cumplir los objetivos organizacionales.
Control:
Función administrativa que implica dar seguimiento, comparar y corregir el rendimiento laboral.
Roles gerenciales:
Categorías especificas delcomportamiento gerencial.
ROLES GERENCIALES SEGÚN MINTZBERG:
Roless interpersonales:
Son los que involucran personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica.
Representante
Líder
Enlace
Roless informativos:
Roles de los gerentes que implican reunir, recibir y transmitir información.
Monitor
Difusor
Portavoz

Roless decisorios:
Roles de los gerentes queconllevan la toma de decisiones.
Emprendedor
Manejador de problemas
Asignador de recursos
Negociador
Habilidades técnicas:
Conocimiento específico del trabajo de las técnicas necesarias para realizar competentemente tareas laborales.
Habilidades humanas:
Capacidad de trabajar bien con otras personas tanto individualmente como en grupo.

Habilidades conceptuales:
Capacidad de pensar yconceptualizar situaciones abstractas y complejas.
Organización:
Acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico.
Universalidad de la administración:
Realidad de que la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y en todas las áreas de trabajo, sin importar donde se localicen.

CAPITULO 2
División del trabajo(especialización laboral):
Separación de los trabajos en tareas específicas y repetitivas.
Revolución industrial:
Periodo de finales del siglo XVIII cuando el poder de las maquinas sustituyo a la fuerza humana y se volvió más económico manufacturar los productos en las fábricas que en los hogares.
Enfoque clásico:
Primeros estudios de la administración, los cuales enfatizaron la racionalidad y elhacer que las organizaciones y los trabajadores fueses lo más eficientes posible.
Administración científica:
Método que involucra el uso del método científico para determinar la mejor forma de realizar un trabajo.
Henri Fayol:
Elaboro los 14 principios de la administración, las cuales son reglas fundamentales para aplicarse en cualquier organización.
Max Weber:
Desarrollo una teoría deestructuras de autoridad y relaciones basadas en un tipo ideal de organización a la cual llamo burocracia.
Elton mayo:
se enfocó en estudiar las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción.
Frederick Wislow Tailor:
Padre de la administración científica.
Peter F. Drucker:
Ayudo en temas generales de la administración.
W. Edwars Deming:
Introdujo el control de calidad en...