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ESTRATEGIA
La semana pasada abordamos el tema de posicionamiento a través del Servicio. Definimos al posicionamiento como el lugar que ocupa un producto, marca o servicio en la mente del consumidor.
El blog post de esta semana esta destinado al tema de “Estrategias de Posicionamiento”
Comenzaremos por definir una estrategia de posicionamiento cómo la imagen que queremos dar de nuestraempresa, marca, producto o servicio de manera que nuestro publico meta comprenda y aprecie la diferencia competitiva de nuestra empresa, marca, producto o servicio sobre la de nuestros competidores.
Antes de poder elegir y aplicar una estrategia de posicionamiento, tenemos que identificar las ventajas competitivas que atraerán a nuestro mercado meta.
Podemos hacerlo a través de:
La diferenciación delproducto: lo cual se hace a través de material, su diseño, estilo, características de seguridad, comodidad, facilidad de uso, etc. Un ejemplo claro es la marca Avent con respecto a sus biberones. Los biberones Avent tienen la característica de evitar aire dentro de la mamila. El secreto es la Tetina patentada de Avent, que se parece en la forma y función del pecho, y es la única con su válvulaanti-cólico patentada. Esto permite una suave transición para el bebé entre el pecho y el biberón.
La diferenciación de los servicios: Algunas empresas consiguen su ventaja competitiva en razón de una entrega rápida, esmerada y confiable; en su instalación, reparación y capacitación; así como en el servicio de asesoría. Un ejemplo muy claro de este tipo de posicionamiento es el que ha llevado acabo en los últimos años Home Depot quien tiene un calendario de talleres abiertos al publico para que aprendan a hacer las cosas ellos mismos.
La diferenciación del personal: Esta consiste en contratar y capacitar a su personal para que sea mejor que el de la competencia. La base de esta, se encuentra estrechamente relacionada al área encargada del talento Humano iniciando con la selección ycapacitación del personal que tendrá contacto directo con la gente.
No tendrá el mismo perfil un candidato a cubrir una vacante para un restaurante de comida rápida como McDonald’s que un candidato para un Restaurante Gourmet en una zona exclusiva.
La diferenciación de la Imagen: La imagen de una empresa o una marca debe transmitir un mensaje único, especial y distintivo. Este debe comunicar losbeneficios principales del producto y su posición. El objetivo es crear imágenes que lo distingan de la competencia con el paso del tiempo logrando hacer de su signo, logo, colores corporativos un distintivo con respecto a la competencia.
Cuando estamos elaborando nuestra estrategia de posicionamiento hay una serie de puntos a tomar en cuenta:
* Identificar nuestra competencia (A quien queremossuperar)
* Identificar las características del mercado meta
* Identificar a nuestro consumidor (motivación, hábito, actividad con respecto a nuestro producto o servicio)
* Identificar cómo nos perciben nuestros consumidores (Posicionamiento actual)
* Posición que quieres ocupar
* Recursos económicos con los que dispones para llevar a cabo las actividades de marketing
*Visualización a largo plazo (el posicionamiento no se da de la noche a la mañana, hay que ser constantes)
* La publicidad que ocupes ha de estar en concordancia con tu estrategia de posicionamiento.
Una vez tomados en cuenta los puntos señalados previamente, teniendo claro cual es nuestro mercado meta entremos de lleno a algunas estrategias de Posicionamiento.
Estrategias de PosicionamientoPosicionamiento basado en las características del producto
Las Marca Duracel “Dura más” se basa en el tiempo de vida como una característica que tienen sus productos como un diferenciador de la competencia.
Posicionamiento basado en los beneficios que ofrecen o las necesidades que cubren:
Cereal Fitness de Nestle proporciona la cantidad necesaria de fibra. Special K de Kelloggs es un programa para...