Manejo De Relaciones

Supervisión y el Manejo de Relaciones

Cómo puede un supervisor motivar al personal
El supervisor quizá sea una fuerza motivacional para el personal.
Puede ayudarlo a realizar sus tareas de manera responsable y
eficiente y puede inspirarlos a buscar objetivos más ambiciosos, así
no tenga el poder de motivarlos mediante incentivos financieros. Es
posible utilizar cierto número de incentivosno financieros tales
como:
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Hacer que la dirección apoye y apruebe el buen desempeño.
Hacer reconocimiento público de los empleados que tengan
buen desempeño.
Inculcar en los trabajadores la creencia sobre el valor de su
trabajo.
Proporcionar a los empleados oportunidades de usar su
inteligencia para resolver problemas.
Ofrecer oportunidades al trabajador para asumirmás
responsabilidades y liderazgo.
Otorgar medios para el desarrollo y mejoramiento individual.

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Cómo hacer para Mejorar la motivación del
personal
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Dar apoyo y reconocimiento regularmente y en lo posible en
público.
Dar explicaciones y exaltar el valor del trabajo de un
empleado.
Suministrar al personal símbolos de la importancia y
naturaleza oficialde sus trabajos: uniformes, sombreros,
prendedores, bolsas con el logo del programa, anuncios para
sus casas, diplomas de cursos de entrenamiento, premios, etc.
Prestar atención inmediata a los obstáculos que enfrenta el
personal en su trabajo y que están fuera de su control.
Durante una reunión de supervisión o visita centrarse en los
detalles del trabajo de la persona (comunicar estosdetalles es
importante).
Buscar la opinión del personal en todos los asuntos que se
relacionen con su trabajo. Esto incluye preguntarle sus puntos
de vista sobre los problemas que enfrentan y sus sugerencias
para posibles soluciones.
Sugerir oportunidades para el desarrollo.
Proporcionar medios para la capacitación y la actualización de
habilidades, particularmente si esto incluye viajes.
2Mejorar el ambiente de trabajo
Asegurarse de:
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Dar instrucciones claras, completas y específicas.
Explicar por adelantado objetivos, fechas límites y actividades
a cumplir según se determinen en la programación.
Apoyar y confiar en su personal.
Delegar responsabilidades apropiadamente.
Reconocer méritos cuando se han ganado.
Proporcionar a losempleados los materiales, equipo y apoyo
adecuados.
Dar a los empleados la oportunidad de participar y usar su
propia iniciativa.
Tratar los problemas de una manera honesta y positiva.
Dar las razones reales de los problemas o decisiones.
Tratar de entender el punto de vista del empleado.
Cumplir con los compromisos adquiridos.
Admitir los propios errores.

Asegurarse de no:
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Regañar a unempleado en la presencia de compañeros o
clientes.
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Mostrar favoritismos hacia ciertos empleados.
Culpar a un empleado por los errores del supervisor.
Meterse en los asuntos personales de los demás.
Supervisar en forma excesiva, controlando hasta el último
detalle.
Hablar con un empleado acerca de otro.
Reaccionar negativamente a las ideas de los empleados.

Laretroalimentación
Retroalimentación significa comunicarle al personal su reacción
sobre el desempeño de su trabajo. La retroalimentación permite a
los empleados conocer qué están haciendo bien, qué necesitan
mejorar y cómo pueden mejorarlo.
Para que una retroalimentación sea efectiva, los comentarios deben
ser:
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Relacionados con las tareas. Los comentarios deben estarrelacionados con las tareas que el personal lleva a cabo y
basarse en las propias observaciones de cómo están
realizándose éstas.
Inmediatos. Proporcionar retroalimentación después de
observar el trabajo de un empleado y hablar con el en
presencia de otros miembros del personal que estén
comprometidos. Mientras más se demore, el efecto de la
retroalimentación será más débil.
Orientados...