Manifiesto de la calidad

Manifiesto a favor de la Calidad
La calidad es motivo de legítimo orgullo y es la clave de la productividad y de la rentabilidad de una institución. Su objetivo consiste en proporcionar a lasociedad productos y servicios que satisfagan las expectativas de los consumidores. Se alcanza éxito en esta tarea, cuando los gerentes de alto nivel son los responsables de conducir las actividades de lacalidad, las que deben estar encaminadas al cliente. Para alcanzar competitividad en los mercados internacionales es fundamental el apoyo (que brinde al mejoramiento de la calidad), tanto la altadirección y sus trabajadores, como el gobierno. El control de calidad es una estrategia imperativa en el mundo de los negocios, esencial para lograr liderazgo en los procesos de los que dependen losproductos y los servicios. Sin embargo, el mejoramiento de la calidad es algo más que una estrategia de negocios. Es una responsabilidad personal, es parte de nuestra herencia cultural y es motivo deorgullo nacional. El compromiso con la calidad es una actitud que debe estar presente tanto en las salas de sesiones de los consejos como en los propios hogares, en las fábricas y en los módulos deservicio, en las salas de conciertos y en las oficinas gubernamentales e, incluso, en las canchas de juego y en los campos de cultivo. La calidad demanda de nosotros llevar a cabo un proceso de mejoramientocontinuo, en nuestro comportamiento tanto individual como corporativo y nacional, con metas mensurables a alcanzar. El compromiso con la calidad debe ser aquello que mejor caracterice las relacionescon nuestros conciudadanos y debe jugar un papel de vital importancia en nuestra búsqueda de cooperación con los demás países. LLAMADO A LA ACCIÓN Reconocida ya a nivel mundial la importancia de lacalidad, este Manifiesto declara la necesidad de trabajar con renovada energía en procurar la calidad de los bienes y servicios, considerando esta labor como una prioridad nacional. En concreto, se...