mantanimiento

VALET PARKING:
PERFIL Y FUNCIONES
VALET PARKING
Nos remontaremos al origen de su nombre, el cual proviene del Frances, que significa sirviente y parking estacionamiento. Fue en los años 30, que este servicio se comienza usar en Estados Unidos, sobre todo en las ciudades con gran movimiento como Nueva York, con el gran auge del automóvil y poco lugar para estacionar, en consecuencianecesitando a alguien de confianza para darle a estacionar el vehiculo Desde esa época hasta nuestros días los hoteles de categoría, ofrecen este importante servicio.
PERFIL
Responsabilidad: Estacionamiento de vehículos
Perfil: Cortesía, Amabilidad
Conocimientos:Protocolo, idioma ingles
Relación: Portero, Botones, Recepción, Conserjería
Habilidad: Conducción de todo tipo de autos
FUNCIONES
Al llegar el pasajero:
Estacionara el auto del los pasajeros en el lugar designado por el hotel.Durante la estadía del pasajero:
Entregar o recibir el auto del pasajero en la puerta del hotel tantas veces como le sea requerido
A la salida del pasajero:
Buscara el auto en la cochera correspondiente y lo dejara estacionado en el lugar que la Gerencia del hotel designe a fin de que sea retirado por el huésped.
VALET PARKING - TAREAS
Su ámbito es el sector de estacionamiento,debiendolo mantenerordenado con cada auto en la cochera correspondiente.
Debe estar atento al llamado del Botones al arribo de un pasajero en auto propio, si este tiene cochera reservada, el Botones le entregara la llave del vehiculo y lo estacionara en la cochera asignada y entregara la llave en Conserjería.
Estará a disposición del pasajero durante su estadía en cuanto a la necesidad del uso del vehiculo.
Enalgunos establecimientos estando permitida, la tarea extra de lavar el automóvil del pasajero
En el momento que Botones le avisa que determinado pasajero se retira, este le debe entregar la llave del auto, se dirige al estacionamiento, trae el auto, y lo acerca a la puerta del hotel para entregarlo, dándole una ultima mirada, y en caso de encontrar alguna anomalía avisar inmediatamente alpasajero.
Es muy importante que el valet, tenga especial cuidado en el trato del vehiculo del pasajero, sobre todo poder detectar, cualquier problema, por ejemplo rayones en la carrocería, esto de no comunicarlo a su dueño en el momento de verlo, puede el hotel tener que hacerse cargo del arreglo, sin haber tenido responsabilidad en el hecho.
El departamento de administración, podrá requerirlo pararealizar trámites, pagar facturas de servicios, llevar cartas, retirar documentación.

Mantenimiento en el área de recepción de un hotel
Las solicitudes de reservas, suelen realizarse por teléfono, fax, e'mail, otros; y no siempre las realiza el cliente que va a recibir el servicio, sino su secretaria o asistente.
¿Quién hace reservas? Las suelen hacer: personas particulares, agencias de viajes,empresas, centrales de reservas; y pueden ser tanto para individuales como para grupos.
Sus funciones son: atender solicitudes de reservas, tarifas y servicios. Así mismo de acuerdo a la disponibilidad confirmar, cancelar y modificar reservas. El(la) agente de reservas, al igual que todos los empleados de Recepción tiene la obligación de conocer y promover los servicios del hotel. Además es elsub-departamento encargado de elaborar estadísticas y previsiones.
• Recepción:
La Recepción propiamente dicha, realiza sus funciones desde antes que el cliente llegue al hotel, durante su estadía, y hasta que éste se retira del hotel:
Hacer el pre registro de pasajeros y grupos.
Asignar habitaciones reservadas.
Elaborar listas de grupo y distribuírlas.
Registrar huéspedes y grupos.
Asignar...