mantenimiento de pc

MANTENIMIENTO PREDICTIVO
Es el Servicio de seguimiento del desgaste de una o más piezas o componente de equipos prioritarios a través de análisis de síntomas, o estimación hecha por evaluaciónestadística, tratando de controlar el comportamiento de esas piezas o componentes y determinar el punto exacto de cambio.
El mantenimiento Predictivo basado en la confiabilidad o la forma sistemática decomo preservar el rendimiento requerido basándose en las características físicas, la forma como se utiliza, especialmente de cómo puede fallar y evaluando sus consecuencias para así aplicar lastareas adecuadas de mantenimiento ( preventivas o correctivas). El Mantenimiento Predictivo permite decidir cuándo hacer el Preventivo.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Es un conjunto de actividades, por loregular, de limpieza y revisión, que se deben realizar de manera programada. Estas actividades permiten disminuir problemas en el funcionamiento de la computadora y, en algunas ocasiones, sirven paradetectar piezas que empiezan a fallar, por lo que se pueden cambiar antes que esto suceda.
Antes de proceder al mantenimiento preventivo es fundamental revisar el estado del equipo siempre en presenciadel usuario, mientras se hace un chequeo visual. Mientras se observa el estado del equipo usted como técnico debe hacerle al usuario las siguientes preguntas:
1: ¿Cómo está el equipo?
2: ¿el equipoestá en garantía? (mientras el equipo posea garantía usted como técnico debe decirle al cliente que lleve la maquina por garantía)
3: ¿Cuál es el motivo de ingresar el equipo a soporte técnico?NOTA: el proceso de chequeo visual no debe durar más de 10 minutos.
Después de terminar el chequeo visual usted como técnico debe decirle al cliente como encuentra la maquina ejemplo:
Si el discoduro la unidad de cd se encuentra desconectadas debe mostrarle al usuario que esas partes no están conectadas o no están funcionando esto con el fin de evitarse malos entendidos entre usted y el...