Mantenimiento

1.1 INTRODUCCION ALA CONSERVACION INDUSTRIAL
existe un gran problema con la palabra mantenimiento, pues se usa para tratar de explicar 2 sistemas
de trabajo diferentes:
el primero es el cuidadodel equipo (maquina/hombre) y el segundo es el cuidado del
producto o servicio que proporciona laa maquina.
esto se presenta como una dicotomia, aunque sus efectos se interrelacionan y han traidocomo como consecuencia una gran confusion.

la filosofia de la conservacion (preservacion y mantenimiento): se basa en el principio ecologico
el equipo se preserva y el recurso se mantiene.Correctivo (MC): enfoque maquina (antes 1914)
solo se intervenia en caso de paro o falla.

Preventivo (MP): enfque maquina(1914(primera guerra mundial)-1950)
con establecimiento de algunas laborespreventivas.

Productivo (PM): enfoque al servicio que presentan las maquinas (1950 - 1970)
importancia de la fiabilidad para la entrega del servicio al cliente. se
busca la eficiencia economica enel diseño de la planta.

Productivo Total (TPM) enfoque al servicio que presentan las maquinas (1970 - ?)
lograr eficiencia (PM) a traves de un sistema comprensivo y participativo total de losempleados de produccion y de mantenimiento.

1.2 CONCEPTO DEL SERVICIO Y SU CALIDAD

servicio:
Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente al
menos una actividad en la interfaz entreel proveedor y el cliente y generalmente
es intangible.

caracteristicas de los servicios:
* intangibles
* heterogeneidad (no son iguales)
* no se pueden almacenar

1.3 CONCEPTO ERRONEO DELMANTENIMIENTO INDUSTRIAL

por no saber el concepto claro de lo que es conservacion, preservacion y mantenimiento, se
presentan las siguientes situaciones:

*perdida de esfuerzos a nivel mundialpor no tener una filosofia del mantenimiento industrial
*fricciones frecuentes en las empresas entre el personal de produccion y de mantenimiento
ya que los dos piensan en el cliente interno...