MANUAL 02
Páginas: 66 (16438 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2015
ÁREA HUMANISTA ........................................................................................................................ 1
1. Relaciones humanas y relaciones interpersonales .......................................................... 1
a. Relaciones humanas............................................................................................................. 1
bImportancia de las relaciones humanas.......................................................................... 1
c. Principios de las relaciones humanas ............................................................................. 2
d. Relaciones interpersonales ................................................................................................ 3
e. Importancia de las relacionesinterpersonales .............................................................. 3
f. Principios de las relaciones interpersonales .................................................................. 4
g. Actitudes básicas del escolta privado ............................................................................. 5
Norma ética en elservicio.................................................................................................... 7
2
a.
La ética .................................................................................................................................. 7
b.
Ética y moral:....................................................................................................................... 7
c.
Principios éticos fundamentales:.................................................................................. 7
d.
Deontología profesional: .................................................................................................. 8
e.
Importancia .......................................................................................................................... 8
f.
El secreto profesional:...................................................................................................... 9
Preparación mental y manejo de crisis .......................................................................... 9
3.
a.
Preparación mental de un escolta privado.................................................................. 9
b.
Fomento de la estima personal...................................................................................... 9
c.
Manejo de emociones ..................................................................................................... 10
d.
Capacidad de reacción ................................................................................................... 10
e.
Trabajo en equipo............................................................................................................ 11
f.
Manejo de crisis ................................................................................................................ 11
Tipos de crisis ........................................................................................................................... 11
Efectos de las crisis................................................................................................................ 12
Preparación para las crisis .................................................................................................... 12
Incorporación de protocolos para el manejo de crisis .................................................. 13
Adquisición de capacidades especiales para el manejo de crisis.............................. 13
g.Auto cuidado. Cuidarse para poder cuidar a otros ................................................. 13
h.
Cuidados empresariales ................................................................................................. 13
i.
Factores de resiliencia .................................................................................................... 14
4.
El Lenguaje Corporal...
1. Relaciones humanas y relaciones interpersonales .......................................................... 1
a. Relaciones humanas............................................................................................................. 1
bImportancia de las relaciones humanas.......................................................................... 1
c. Principios de las relaciones humanas ............................................................................. 2
d. Relaciones interpersonales ................................................................................................ 3
e. Importancia de las relacionesinterpersonales .............................................................. 3
f. Principios de las relaciones interpersonales .................................................................. 4
g. Actitudes básicas del escolta privado ............................................................................. 5
Norma ética en elservicio.................................................................................................... 7
2
a.
La ética .................................................................................................................................. 7
b.
Ética y moral:....................................................................................................................... 7
c.
Principios éticos fundamentales:.................................................................................. 7
d.
Deontología profesional: .................................................................................................. 8
e.
Importancia .......................................................................................................................... 8
f.
El secreto profesional:...................................................................................................... 9
Preparación mental y manejo de crisis .......................................................................... 9
3.
a.
Preparación mental de un escolta privado.................................................................. 9
b.
Fomento de la estima personal...................................................................................... 9
c.
Manejo de emociones ..................................................................................................... 10
d.
Capacidad de reacción ................................................................................................... 10
e.
Trabajo en equipo............................................................................................................ 11
f.
Manejo de crisis ................................................................................................................ 11
Tipos de crisis ........................................................................................................................... 11
Efectos de las crisis................................................................................................................ 12
Preparación para las crisis .................................................................................................... 12
Incorporación de protocolos para el manejo de crisis .................................................. 13
Adquisición de capacidades especiales para el manejo de crisis.............................. 13
g.Auto cuidado. Cuidarse para poder cuidar a otros ................................................. 13
h.
Cuidados empresariales ................................................................................................. 13
i.
Factores de resiliencia .................................................................................................... 14
4.
El Lenguaje Corporal...
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