manual administrativo



Fecha: 11/Julio/14
Universidad Tecnológica de Nayarit
T.S.U. en Turismo

Asignatura: Integradora
Tema: Manual administrativo

Profesor: Verónica Galaviz Rivas

Integrantes:
Jessica Alejandra Tamayo Pérez
Ricardo Rivera Espinoza
Virginia González Ceniceros

Grupo: TU-301
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 2
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 3
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL 4
VISIÓN 4
MISIÓN 4VALORES 4
CULTURA ORGANIZACIONAL 6
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 8
ORGANIGRAMA 8
FOTOGRAMA 9
DESCRICIONES DE PUESTOS 10
Director General 11
Encargado de ventas 13
Asesores de ventas 15
Gerente de depto. Administrativo 17
Diseñador De Productos 19
Investigador De Mercado 21
PERFILES DE PUESTOS 23
Director General 24
Encargado de ventas 26
Asesor de ventas 28
Gerente de depto.Administrativo 30
Diseñador 32
Investigador De Mercado 34
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 36

INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo se realizó en la materia de integradora con el fin de describir los puestos dentro de una agencia de viajes. Este trabajo contiene varios puntos, cabe mencionar que estos puntos son esenciales en cualquier empresa y no solo en las agencias de viajes.
Dentro del documentoencontraremos como primer punto los antecedentes de nuestra empresa, aquí mencionamos como se creó y el por qué se su creación. Enseguida encontraremos la filosofía organizacional, en este apartado del documento se plasmó la misión y visión de nuestra empresa, lo que somos y lo que queremos llegar a ser en un futuro. En nuestra empresa contamos con cultura organizacional, con cultura organizacional nosreferimos a que nosotros tenemos creencias, tradiciones y por qué no, también sentimientos. En cada empresa hay que definir jerarquías y en nuestra empresa contamos con un organigrama y fotograma de las áreas que constituyen a la empresa y los encargados de estas. Para conocer que actividades realiza cada puesto se debe elaborar una descripción de puestos, y para conocer qué requisitos se necesitanpara ocupar ese puesto se realiza el perfil o análisis de puestos. Estos dos puntos clave los aplicamos a nuestra empresa y nos ayudan a conocer que puestos tenemos y si los empleados que ocupan esos puestos son los indicados.
El objetivo de elaborar este trabajo es adentrarnos y conocer lo esencial con lo que debe contar una empresa, probablemente para alguno de nosotros es una meta abrir unnegocio propio y gracias a este tipo de trabajos podemos conocer que realmente implica mucho esfuerzo, y que no solo hay que tener la idea sino que también para que una empresa funcione necesita conocer a su personal y su visión a futuro. Es importante para nosotros como estudiantes realizar este tipo de proyectos, los cuales implican adentrarnos como si ya estuviéramos lidiando con una vidaprofesional, esto nos prepara para en un futuro aplicar los conocimientos adquiridos en el área de trabajo.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

La empresa nació peculiarmente en la Universidad Tecnológica De Nayarit, ubicada en Xalisco Nayarit, específicamente por un trabajo de equipo demandado por la materia ‘’Integradora’’ la cual consistía en crear una agencia de viajes tour-operadora, que después de quese le asignara un municipio nayarita, el trabajo era desarrollar un producto o ruta turística al dicho municipio que obviamente llevara los tres elementos principales que de rigor contiene un producto turístico los cuales son: atractivos facilidades y acceso.
Posteriormente para esto se llevó a cabo una investigación de campo al sernos asignados los destinos a los cuales teníamos quedesarrollar el paquete para deducir si en verdad era conveniente llevar a cabo el proyecto de la tour operadora. Después se realizó el inventario de atractivos facilidades y acceso de las zonas a explotar lo cual dio un buen resultado porque por lo general se dio a conocer la riqueza que tiene este municipio (Acaponeta). Después hicimos una investigación de mercado con la cual al empresa se cercioró de...