Manual Calidad Devoluciones

PROCEDIMIENTO
DE
DEVOLUCIONES

AGROINDUSTRIAS SUREÑOS S.A.

Revisado y aprobado por:



Juan Carlos Núñez Fuentes
Gerencia

FechaAprobación: 30-10-10

INDICE

1. Objetivo……………………………………………………………………………….……3
2. Alcance…………………………………………………………………...……………..…3
3. Documentación………………………………………………………………………..….3
4.Responsabilidad………………………………………………………………………….3
5. Procedimiento…………………………………………………………………………….4
6. Acciones Preventivas……………………………………………………………………4
7. Acciones Correctivas……………………………………………………………………48. Anexo……………………………………………………………………………………….4

1. OBJETIVO:

El propósito de este documento es definir el manejo que se le debe dar a los productos que llegan como devolución a la planta.2. ALCANCE:

Este documento abarca todos los productos a granel que salen de la cámara de almacenamiento.

3. DOCUMENTACION:

CÓDIGO | DOCUMENTOS RELACIONADOS |
Sistema de Calidad P- 2 |Procedimiento Sistema de Calidad, boleta de devoluciones de los productos destinados a nuestros clientes. |
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4. RESPONSABILIDAD:

Es responsabilidad del personal del área de despacho,choferes y del inspector de calidad conocer y aplicar el procedimiento establecido para los productos de devolución o decomiso en la sala de proceso.

5. PROCEDIMIENTO:

1- RECIBO DEDEVOLUCION:

1- Se recibirán devoluciones siempre que se compruebe que la causa es responsabilidad de la empresa.

2- Se recibirá devoluciones productos a granel siempre y cuando vengan con laetiqueta, y no hayan cumplido la fecha de vencimiento.

3- Se recibirá devoluciones siempre y cuando no haya sido ya manipulado el producto.

2- RECIBO DE CANALES:

1- En la canal la causa dela devolución sea por motivo bien comprobado que es responsabilidad del proceso de manufactura.

2- Al recibo de la canal se realiza una verificación 2-P CALIDAD. Además de P-11 HACCP...