Manual Consultoría

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MANUAL DE PRÁCTICAS“CONSULTORÍA” |
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|La Pieda

Contenido
Un poco de Historia, te permitirá adentrarte en el emocionante mundo de la CONSULTORÍA 6
Práctica No. 1 9
“Construcción del concepto de consultoría” 9
Objetivo: 9
Indicaciones: 9
PRÁCTICA NO. 2 16
“LA CONSULTORÍA COMO PROFESIÓN” 16
Objetivo específico: 17
Indicaciones: 17
2.1 NATURALEZA Y OBJETO DE LA CONSULTORIA ENLAS EMPRESAS 27
2.2 Cinco razones genérica para acudir con los consultores 28
Práctica No. 3 29
Nombre: ¿Por qué acudir a un consultor? 29
Objetivo: Identificar el propósito de la consultoría y la necesidad de recurrir a ella 30
Indicaciones: 30
2.3 Método de consultoría colaborativa. 33
Como problema 42
El facilitador: 46
El registrador: 47
Miembros del grupo: 47
El jefe de grupo, bajolas reglas básicas del Método de Interacción: 47
La “Memoria del grupo”: 47
PRACTICA NO. 4 52
Nombre: “Método colaborativo” 52
Objetivo: Aplica el método colaborativo en un caso de estudio 52
Indicaciones: 52
3.1 Elementos fundamentales del método de consultoría 66
INICIACIÓN; PREPARACIÓN INICIAL 69
3.1.1 Contacto inicial 72
PRACTICA No. 5 74
NOMBRE: “Contacto inicial” 74
Objetivo:74
Aplica habilidades de negociación con el propósito de que la organización cliente conozca y acepte los servicios de consultoría. 74
Indicaciones: 74
3.1.2 Diagnóstico preliminar 83
Práctica No. 6 86
Nombre: “Diagnóstico preliminar” 86
Objetivos: 86
Indicaciones: 86
Problema No. 1 86
Problema No. 2 87
Segunda parte 92
3.2 Diagnóstico 96
Síntomas 97
Problema 97
Médico 97
PrácticaNo. 7 103
Nombre: “Planificación del diagnóstico” 103
Objetivos: 103
Indicaciones: 103
Práctica No. 8 105
Nombre: “Diagnóstico” 105
Objetivos: 105
Indicaciones: 105
Práctica No. 9 112
Nombre: “Intervenciones” 112
Objetivos: 112
Indicaciones: 112
Práctica No. 10 119
Nombre: “Organizaciones consultoras” 119
Objetivos: 119
Indicaciones: 119
Práctica No. 11 120
Nombre: “Ayudando a laempresa” 120
Objetivo: 120
Indicaciones: 120
RESUMEN DE LOS CAPÍTULOS DEL TEXTO DE CONSULTORÍA 122
Capítulo 1 122
Capítulo 2 122
Amplitud de los servicios de consultoría 122
Capítulo 3 122
Capítulo 4 122
Capítulo 5 123
Capítulo 6 123
Capítulo 7 123
Capítulo 8 123
Capítulo 9 124
Planificación de la acción – tercera fase de la consultoría 123
Capítulo 10 Aplicación 124
Capítulo 11124
Capítulo 14 124
Herramientas de apoyo 125
Para el diagnóstico 125
Mapeo de procesos (tortuga, desplegado, SIPOC, etc.) 125
Método de las 8 disciplinas de Ford 125
Para la planificación de la acción 125
Análisis de las actividades en base al valor que aportan y rediseño de procesos para reducir tiempos de ciclo. 125
Técnicas de creatividad, Metodología de solución creativa de problemasTRIZ 125
Guías 125
Casos de equipos de trabajo que han solucionado problemas siguiendo un método disciplinado 125
Xerox 125
Recomendaciones de consultores (Xerox) 125
IPADE 125
Casos de trabajo del IPADE 125
Capítulo 1. Naturaleza y objeto de la consultoria 125
Capítulo 3. La relación consultor cliente 126
Capítulo 4. La consultoría y el cambio 127
Capítulo 5. La consultoría y la cultura128

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