Manual de apertura y legalizaciòn de tour operadoras en la ciuda de leon, nicaragua

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE NICARAGUA UNAN-LEÓN
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Departamento de Turismo

Tesis para optar al título de Licenciatura en Gestión de Empresas Turísticas

TEMA: Manual para la Apertura y Legalización de Tour Operadoras de la ciudad de León. Autores: Br. Fabio Jerónimo Blanco Acuña Br. Elba Vanessa Malta Trujillo

TUTOR: Lic. Oscar MartínezSalgado ASESORA: Lic. Idania Bolaños Cerda

León, 30 de Marzo del 2009.

Manual para la Apertura y Legalización de Tour Operadoras de la ciudad de León.

ÍNDICE
Pág. Capítulo I 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Introducción………………………………………………………… ............... 08 Planteamiento del Problema………………………………………...............10 Antecedentes………………………………………………………….......... ... 11Justificación…………………………………………...... ............................... 12 Objetivos………………………………………………………………........ ..... 13

Capítulo II 2.1 2.2 2.2.1 2.2.1.1 2.2.1.2 2.2.1.3 2.2.1.4 2.2.2 2.2.2.1 2.2.2.2 2.2.2.3 2.2.2.4 2.2.2.5 2.2.2.6 2.2.2.7 2.2.2.8 2.2.2.9 Marco Conceptual……………………………………………………........ ..... 14 Marco Teórico…………………………………………………………........ .... 19 Funciones de Instituciones públicas del gobierno y su relación con el sectorturismo……………………………………………………… ..... 19 Ministerio de Hacienda y Crédito Público………………………............ ..... 19 Instituto Nicaragüense de Turismo………………………………........... ..... 19 Dirección General de Ingresos………………………………………….. ... 20 Ministerio de Fomento Industria y Comercio………………………….. ... .. 20 Organización de las Tour Operadoras en Nicaragua……………….... ...... 20 Organización de Tour Operadoras Mayoristas…………………............ .... 20 El CoordinadorGeneral……………………………………….................. .... 21 Director de Operaciones……………………………………..................... . .. 21 Director de Mercadeo………………………………………….................. .... 21 Director de Finanzas………………………………………………............ .... 21 Organización de Tour Operadoras Minorista………………………….... .... 22 Funciones de las Tour Operadoras en Nicaragua…………….............. .... 22Planeación…………………………………………………………………. ..... 22 Modelos de Manuales de Apertura y Legalización………………......... ..... 23

Capítulo III 3.1 3.1.1 3.1.2 Diseño Metodológico……………………..……........................................... 28 Técnicas de Investigación……………………………………………............ 28 El universo y la muestra…………………………………………………. ..... .28

Capítulo IV 4.1 4.2 4.3 Resultados estadísticos de la investigación …………………………......... 30 Análisis de losresultados………………………................................... .... .39 Propuesta del Manual para Apertura y Legalización de Tour Operadoras de la Ciudad de León……………………………………... .... 43

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Manual para la Apertura y Legalización de Tour Operadoras de la ciudad de León.

Pág. Capítulo V 5.1 5.2 5.3 Conclusiones………………………………………………………………. ... 58 Recomendaciones……………………………………………………........ .. 59Bibliografía………………………………………………………................... 60

Anexos………………………………………………………………………………... .. 61

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Manual para la Apertura y Legalización de Tour Operadoras de la ciudad de León.

Dedicatoria
A Jehová nuestro Dios, a Jesucristo nuestro Rey y al Consolador Espíritu Santo en quienes pongo mi confianza cada día por ser la razón de mi existir. De Jehová que proviene el conocimiento y lasabiduría. A mis padres Fabio Blanco Castellón y Albertina de Jesús Acuña Quintero, y muy especialmente a mi madrecita linda, que con mucho esfuerzo y sacrificio hizo realidad este sueño. A mi hijo Jeshúa Josué Blanco Zamora, por quien formamos una familia y que llena de alegría cada día nuestras vidas. Al Proyecto Edad de Oro por haberme acogido en sus brazos, y a todo el personal que hizo posible miformación. A Cristian Visato por creer en mí, y por su gran corazón y enorme solidaridad. A mi esposa Cindy Zamora Cano por su apoyo incondicional. A mi pastor Oscar Danilo Cortez Zapata por ser mi guía y padre espiritual y su incondicional amistad. A Pier Ángelo Rocco por su gran apoyo incondicional, y...