Manual de bienvenida ejemplo

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  • Publicado : 21 de octubre de 2010
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INTRODUCCION

Este manual es un documento que expone con detalle la estructura de la organización y señala los puestos y la relación existente entre ellos.

Explica la jerarquía, los grados de autoridad y responsabilidad, las funciones y actividades de los órganos de la empresa o negocio.

Si bien es cierto que grandes y medianas empresas en todo lo ancho y largo carecen de un manual deorganización, todos los negocios deben contar con un manual ya sean grandes o chicos.

Los manuales orientaran al personal de nuevo ingreso ya que contara inmediatamente con un listado de todas las actividades que deberá realizar y en qué condiciones deberá llevárselas a cabo. De no existir este documento, tendría que comunicarse en forma oral con los correspondientes inconvenientes.

OBJETIVOS1) Conseguir ingresos suficientes, mayores a los de la inversión.

2) Que los clientes recomienden la tienda.

3) Mantener estable el negocio, al no dejar de distribuirle producto.

REGLAS

1) No se debe tomar el dinero que es para pagar a los distribuidores.

2) No sebe dejar pendiente alguna cuenta por pagar (referente a los impuestos).

3) Se debe mantener siemprelimpio el establecimiento.

POLITICAS

1) No se debe tomar dinero de la caja.

2) No se hacen préstamos.

3) Por seguridad, se debe cerrar máximo a las 9:00 pm.

ORGANIGRAMA

MIXTO

Gerente general

Contador

Supervisor

Cajero

Distribuidor

IntendenteREQUISITOS PARA OCUPAR EL PUESTO

“ABARROTES MICELANIAS JJ “

Gerente

- De 30 a 35 años de edad

- 3 años mínimos de experiencia

- Hablar 75% ingles

- Buena presentación

- Sexo masculino

Contador

- Sexo indistinto

- Buena presentación

- 2 años de experiencia

- Impuestos COMPAQ

- Carrera terminada

Supervisor

- Carreraterminada

- 5 años de experiencia como mínimo

- Que tenga facilidad para el manejo de la gente

- Ingles intermedio ( hablado y escrito)

- Visa vigente

Cajero

- Preparatoria terminada

- Con experiencia

- De 18 a 30 años

- Disponibilidad de horario

- Buena presentación

Distribuidor

- Sexo masculino

- Experiencia- Preparatoria terminada

- Mayor de 20 años

- Buena presentación

Intendente

- Carta de no antecedentes

- Cartas de recomendación

- Secundaria terminada

- De 18 a 25 años de edad

- Sexo indistinto

Funciones del puesto

ANALISIS DE PUESTO

Nombre del puesto, jefe inmediato:

Supervisor – Gerente

Departamento: Gerencia

Jefe dedepartamento:

4) Habilidad física

Glosario

División del trabajo: forma de producción en la cual las diversas fases de un proceso productivo se separan en tareas específicas, lo que permite el desarrollo de la especialización del trabajo y con ello el aumento de la producción y la productividad.

Órganos o unidades administrativas: es una dirección general o equivalente a la que se leconfieren atribuciones específicas en el reglamento interno. Puede ser también un órgano que tiene funciones propias que lo distinguen de los demás en la institución. Elemento de la clave que identifica y clasifica el gasto público por entidades, según la organización interna de cada institución.

Puesto: en toda organización coexisten dos estructuras que deben ser ajustadas, la estructura de procesos(lo que se hace) y la estructura de las personas que ejecutan los procesos (quien lo hace). La definición de cada puesto de trabajo es el nexo de unión entre estas dos estructuras. En función de aquello hay que hacer, debemos determinar qué competencia profesional es exigible a la persona que ocupe el puesto de trabajo

Departamento: unidad de vivienda que puede estar compuesta por una o más...
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