Manual de bienvenida
Páginas: 6 (1332 palabras)
Publicado: 25 de marzo de 2011
MANUAL DE BIENENIDA
Indices…………………………………………………………………1
Bienvenida .………………………………………………………….2
Antecedentes……………………………………………………....2
Filosofía empresarial……………………………………………...3
Estructura organizacional ...……………………………………..4
Derechos y Obligaciones laborales………..…………………...5
Causales que ameriten baja de personal -…………………….6
Puntualidad y asisten-…………………………………………….7
Días yprocedimiento de apoyo………………………………….8
Prestaciones ………………..………………………………………9
Introducción
El presente manual de bienvenida busca instruir a los colaboradores, sobre las actividades e historia de esta empresa y políticas las cuales agradeceremos que se acate lo establecido en este manual.
Bienvenida
Bienvenido al equipo de MISCELANEA UNION, antes que nada te damos la bienvenida a nuestroequipo y esperamos que puedas tener una grata experiencia con nosotros y esperamos que tu estancia sea larga ya que ahora eres parte esencial de nosotros.
Recuerda que tu esfuerzo y cooperación son esenciales en nuestra empresa
Nuevamente te decimos BIENVENIDO y esperamos que disfrutes tu estancia con nosotros
[pic]
Antecedentes
la empresa fue fundada en el 2008 con cuatrotrabajadores…la dueña de la empresa María Reinalda inicio con poca mercancía y sobre todo muy pocos proveedores la tienda era solo una ventana en la cual se vendía solo el producto en el 2009 se remodelo la tienda ampliando esta misma sobre todo se implemento una cortina para que los clientes puedan pasar a observar la mercancía y ya se contaba con varios proveedores entre los mas importantes ( coca cola,bimbo, corona, Sabritas, Barcel)actualmente se tienen 7 trabajadores. [pic]
Filosofía enpresarial
Nuestra empresa tiene la misión de vender productos de buena calidad,mediante el apoyo de todos los integrantes que forman nuestro equipo.
Buscamos la satisfacción del cliente.
CLIENTE; es la razón de nuestros esfuerzos.
EXCELENCIA PERSONAL; dar nuestro máximo desempeño.
CALIDAD;eficacia y eficiencia en productos y servicios.
SERVICIO; satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
EFICIENCIA, lograr un fin, empleando los mejores medios posibles.
RESPONSABILIDAD; cumplir nuestras obligaciones.
COMPROMISO; acuerdo contraído con nuestro trabajo.
EQUIPO; grupo de personas que están organizadas para lograr metas y misiones.
RESPETO; aplicación de principios éticos y morales.INTEGRIDAD; ser congruente entre el pensar, decir y hacer.
MISIÓN
Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable, rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen a nuestrosnegocios de bebidas.
VISIÓN
Poder extender nuestro servicio y abrir una cadena de tiendas por toda chimalhuacan y ser líder en el mercado por nuestros servicios
[pic]
Estructura Organizacional
Derechos y Obligaciones
Derechos
1° Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos, incentivos y demás actividades, con el fin de desarrollar sus habilidades ycapacidades. Para tener derecho a incentivos, todos los empleados deberán cumplir con sus obligaciones.
2° El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su jornada laboral.
3° Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las prestaciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo.
Obligaciones
1° Atender con respeto, rapidez y cortesía a nuestros clientes, ya que de estodepende nuestra permanencia en el mercado.
2° Desempeñar con agrado, seriedad y respeto tu trabajo.
3° Recuerda que mantener un buen trato con tus compañeros es fundamental, así como apoyar en todo momento a las acciones y actividades que se implementen para la mejora continua.
4° Utilizar de manera adecuada el equipo de trabajo. Recuerda que dicho equipo es el que utilizan todos los...
Indices…………………………………………………………………1
Bienvenida .………………………………………………………….2
Antecedentes……………………………………………………....2
Filosofía empresarial……………………………………………...3
Estructura organizacional ...……………………………………..4
Derechos y Obligaciones laborales………..…………………...5
Causales que ameriten baja de personal -…………………….6
Puntualidad y asisten-…………………………………………….7
Días yprocedimiento de apoyo………………………………….8
Prestaciones ………………..………………………………………9
Introducción
El presente manual de bienvenida busca instruir a los colaboradores, sobre las actividades e historia de esta empresa y políticas las cuales agradeceremos que se acate lo establecido en este manual.
Bienvenida
Bienvenido al equipo de MISCELANEA UNION, antes que nada te damos la bienvenida a nuestroequipo y esperamos que puedas tener una grata experiencia con nosotros y esperamos que tu estancia sea larga ya que ahora eres parte esencial de nosotros.
Recuerda que tu esfuerzo y cooperación son esenciales en nuestra empresa
Nuevamente te decimos BIENVENIDO y esperamos que disfrutes tu estancia con nosotros
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Antecedentes
la empresa fue fundada en el 2008 con cuatrotrabajadores…la dueña de la empresa María Reinalda inicio con poca mercancía y sobre todo muy pocos proveedores la tienda era solo una ventana en la cual se vendía solo el producto en el 2009 se remodelo la tienda ampliando esta misma sobre todo se implemento una cortina para que los clientes puedan pasar a observar la mercancía y ya se contaba con varios proveedores entre los mas importantes ( coca cola,bimbo, corona, Sabritas, Barcel)actualmente se tienen 7 trabajadores. [pic]
Filosofía enpresarial
Nuestra empresa tiene la misión de vender productos de buena calidad,mediante el apoyo de todos los integrantes que forman nuestro equipo.
Buscamos la satisfacción del cliente.
CLIENTE; es la razón de nuestros esfuerzos.
EXCELENCIA PERSONAL; dar nuestro máximo desempeño.
CALIDAD;eficacia y eficiencia en productos y servicios.
SERVICIO; satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
EFICIENCIA, lograr un fin, empleando los mejores medios posibles.
RESPONSABILIDAD; cumplir nuestras obligaciones.
COMPROMISO; acuerdo contraído con nuestro trabajo.
EQUIPO; grupo de personas que están organizadas para lograr metas y misiones.
RESPETO; aplicación de principios éticos y morales.INTEGRIDAD; ser congruente entre el pensar, decir y hacer.
MISIÓN
Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable, rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen a nuestrosnegocios de bebidas.
VISIÓN
Poder extender nuestro servicio y abrir una cadena de tiendas por toda chimalhuacan y ser líder en el mercado por nuestros servicios
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Estructura Organizacional
Derechos y Obligaciones
Derechos
1° Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos, incentivos y demás actividades, con el fin de desarrollar sus habilidades ycapacidades. Para tener derecho a incentivos, todos los empleados deberán cumplir con sus obligaciones.
2° El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su jornada laboral.
3° Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las prestaciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo.
Obligaciones
1° Atender con respeto, rapidez y cortesía a nuestros clientes, ya que de estodepende nuestra permanencia en el mercado.
2° Desempeñar con agrado, seriedad y respeto tu trabajo.
3° Recuerda que mantener un buen trato con tus compañeros es fundamental, así como apoyar en todo momento a las acciones y actividades que se implementen para la mejora continua.
4° Utilizar de manera adecuada el equipo de trabajo. Recuerda que dicho equipo es el que utilizan todos los...
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