Manual De Bienvenida
Páginas: 5 (1085 palabras)
Publicado: 28 de diciembre de 2012
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¡ B I E N V E N I D O ¡
Hoy usted inicia un nuevo reto, se integra a una organización exitosa que busca este CAMBIO continuo que nos lleve a hacer de la nuestra una compañía satisfecha y orgullosa del servicio que brinda, a la vez que asegure el futuro de la parte fundamental de la misma: sus integrantes
Es mi deseo que encuentre dentro de nuestra compañía eldesarrollo personal y profesional buscados. Confío que su propio compromiso de superación y de participación dentro de la compañía será decisivo par lo que de aquí en adelante logremos
Reciba usted la más cordial BIENVENIDA en nombre de todos sus compañeros y del mío propio.
Atentamente
Antonio .....
Director General
INTRODUCCION
TODO PARA SUSEVENTOS MACTACO S.A. DE C.V
Antecedentes
La compañía está formada por el edificio de producción, locales de venta fijos y puestos semifijos.asi como por los diferentes tipos de servicio que ofrecemos a nuestros clientes tales como servicio de banquetes y alquileres a domicilio
Asesoría y coordinación de eventos sociales (familiares y corporativos)
Fue fundada hace más de 30 años porel SR. ---------- y ha sido administrada durante los últimos 15 años por el Lic.----------
El interés de la compañía por sus clientes se puede apreciar en la necesidad de contar con el personal altamente capacitado, es por ello que se preocupa por contratar al personal idóneo, y buscar gente profesional.
LA MISION
Trabajar con satisfacción y orgullo para dar lo mejor de nosotros aclientes, compañeros, proveedores, obteniendo para la empresa y nosotros mismos la mayor recompensa a nuestro esfuerzo.
Visión
Posicionar a nuestra empresa en el corto plazo en el primer lugar en y distribución de tacos de canasta, y consolidarnos como excelentes proveedores en los servicios de banquete, alquiler de mobiliario y equipo, y coordinación y presentación de cualquier tipo deeventos sociales (familiares y corporativos)
NUESTRA COMPAÑÍA:
En Alimentos MACTACO contamos con una diversa gama de servicios siempre enfocado a las necesidades que hoy en dia solicitan nuestros clientes, tratando de mantenernos a la vanguardia
Contamos con servicios de
• Tacos al pastor
• tacos de canasta
• tacos de guisados
• parrillada
• antojitosmexicanos
• carnitas
• barbacoa
• snack
• bocadillos
• Banquetes en diferentes tiempos
• Renta de mobiliario y equipo
• Servicio de meseros, barman garroteros etc.
• Organización integral de eventos sociales (familiares y corporativos)
El servicio que damos en la compañía se caracteriza por cuatro principios:
FACILITA Cualquier cosa o situación que desee elcliente
ANTICIPA Las necesidades del cliente
EXEDER Las expectativas del cliente
SORPRENDER Gratamente al cliente
Las actitudes que todo colaboradores de la compañía deben tener son:
• Dar la bienvenida al cliente mediante un cordial saludo
• Sonreír
• Hablarle con respeto
• Estar siempre atento a lo que pueda necesitar el cliente, para ello es preciso no distraerseplaticando con sus compañeros
• Atender de inmediato al cliente
• Dar servicio, aún cuando no sea tu cliente y asegúrate que el área responsable dé respuesta a la solicitud del cliente
• Es muy importante cuidar con esmero la imagen e higiene
• Evitar decir no sé, no se puede, a mi no me toca, no es mi trabajo
• Dejar al cliente satisfecho, sin quejas para que lecliente regrese y nos recomiende.
Eres parte de este gran equipo de trabajo y sólo con tu excelente participación en el servicio, podremos dar al cliente, motivo de la existencia de la compañía y de nuestro trabajo, la atención que él requiere es sumamente importante
Dentro de la compañía es muy importante la comunicación por tal motivo le daremos una brebe explicación de cómo debe de atender...
¡ B I E N V E N I D O ¡
Hoy usted inicia un nuevo reto, se integra a una organización exitosa que busca este CAMBIO continuo que nos lleve a hacer de la nuestra una compañía satisfecha y orgullosa del servicio que brinda, a la vez que asegure el futuro de la parte fundamental de la misma: sus integrantes
Es mi deseo que encuentre dentro de nuestra compañía eldesarrollo personal y profesional buscados. Confío que su propio compromiso de superación y de participación dentro de la compañía será decisivo par lo que de aquí en adelante logremos
Reciba usted la más cordial BIENVENIDA en nombre de todos sus compañeros y del mío propio.
Atentamente
Antonio .....
Director General
INTRODUCCION
TODO PARA SUSEVENTOS MACTACO S.A. DE C.V
Antecedentes
La compañía está formada por el edificio de producción, locales de venta fijos y puestos semifijos.asi como por los diferentes tipos de servicio que ofrecemos a nuestros clientes tales como servicio de banquetes y alquileres a domicilio
Asesoría y coordinación de eventos sociales (familiares y corporativos)
Fue fundada hace más de 30 años porel SR. ---------- y ha sido administrada durante los últimos 15 años por el Lic.----------
El interés de la compañía por sus clientes se puede apreciar en la necesidad de contar con el personal altamente capacitado, es por ello que se preocupa por contratar al personal idóneo, y buscar gente profesional.
LA MISION
Trabajar con satisfacción y orgullo para dar lo mejor de nosotros aclientes, compañeros, proveedores, obteniendo para la empresa y nosotros mismos la mayor recompensa a nuestro esfuerzo.
Visión
Posicionar a nuestra empresa en el corto plazo en el primer lugar en y distribución de tacos de canasta, y consolidarnos como excelentes proveedores en los servicios de banquete, alquiler de mobiliario y equipo, y coordinación y presentación de cualquier tipo deeventos sociales (familiares y corporativos)
NUESTRA COMPAÑÍA:
En Alimentos MACTACO contamos con una diversa gama de servicios siempre enfocado a las necesidades que hoy en dia solicitan nuestros clientes, tratando de mantenernos a la vanguardia
Contamos con servicios de
• Tacos al pastor
• tacos de canasta
• tacos de guisados
• parrillada
• antojitosmexicanos
• carnitas
• barbacoa
• snack
• bocadillos
• Banquetes en diferentes tiempos
• Renta de mobiliario y equipo
• Servicio de meseros, barman garroteros etc.
• Organización integral de eventos sociales (familiares y corporativos)
El servicio que damos en la compañía se caracteriza por cuatro principios:
FACILITA Cualquier cosa o situación que desee elcliente
ANTICIPA Las necesidades del cliente
EXEDER Las expectativas del cliente
SORPRENDER Gratamente al cliente
Las actitudes que todo colaboradores de la compañía deben tener son:
• Dar la bienvenida al cliente mediante un cordial saludo
• Sonreír
• Hablarle con respeto
• Estar siempre atento a lo que pueda necesitar el cliente, para ello es preciso no distraerseplaticando con sus compañeros
• Atender de inmediato al cliente
• Dar servicio, aún cuando no sea tu cliente y asegúrate que el área responsable dé respuesta a la solicitud del cliente
• Es muy importante cuidar con esmero la imagen e higiene
• Evitar decir no sé, no se puede, a mi no me toca, no es mi trabajo
• Dejar al cliente satisfecho, sin quejas para que lecliente regrese y nos recomiende.
Eres parte de este gran equipo de trabajo y sólo con tu excelente participación en el servicio, podremos dar al cliente, motivo de la existencia de la compañía y de nuestro trabajo, la atención que él requiere es sumamente importante
Dentro de la compañía es muy importante la comunicación por tal motivo le daremos una brebe explicación de cómo debe de atender...
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