Manual De Capacitación

I. Introducción.

Hace muchos años la formación no se encontraba en la lista de funciones esenciales de una empresa. El trabajador comenzaba su vida laboral con un bagaje de conocimientos adquirido en su paso por la educación recibida y sobre esa base iba acumulando experiencias y conocimientos que obtenía por observación y por la enseñanza que le suministraban su supervisor o sus compañeros.Pero la formación como actividad organizada de la empresa no existía excepto en algunas actividades: la formación de vendedores, los oficios especializados y poco más.
En la actualidad vivimos en un mundo globalizado y competitivo, en donde la competencia ya no solo es a nivel local, si no que se transforma en internacional por lo que las empresas necesitan una herramienta que les permita uncrecimiento constante a través de su personal.
La formación es parte de la vida diaria de las empresas y ello por muy buenas razones entre ellas:
A) Porque los procesos de cambio de las empresas, los significativos, los que obligan a replantearse los conocimientos y habilidades de las personas, suceden ahora con frecuencia tal que ningún trabajador puede esperar que transcurra su vida laboralsin tener que cambiar su especialidad o modificarla sustancialmente, varias veces.

B) Porque la propia naturaleza del trabajo ha cambiado. Anteriormente la mayoría de los trabajadores eran trabajadores manuales, en la actualidad un cuarenta porciento son trabajadores del conocimiento y el resto manuales.

En algunas empresas no se imparte capacitación y en otras capacitan a sus empleadossin saber porque ó para que, solo porque las normas de la misma así lo dictan ó bien por que sus competidores lo desarrollan de esta manera.

Al impartir una capacitación la empresa debe asegurarse que todo lo enseñado sea aprendido, aplicado y se sostenga con el tiempo con sus debidas actualizaciones, para asegurar esto es necesario se lleve acabo una evaluación de forma periódica.

II.Marco teórico.

Aunque la capacitación auxilia a los miembros de la organización a desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades. No se debe olvidar que las empresas u organizaciones dependen para su funcionamiento, evolución y logros de objetivos primordialmente delelemento humano con que cuenta.
La capacitación es fundamental en el área de recursos humanos de cualquier empresa, una capacitación bien administrada influye en la eficiencia de las organizaciones, por que se representa de manera directa en los subsistemas (tecnología, administrativo, el social-humano).
La preocupación fundamental de cualquier empresa es el crecimiento y la consolidación de sunegocio o por lo menos su supervivencia.
Simón Dolan, dice que la capacitación del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.
Un programa de capacitación implica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador desarrollar su labor y seacapaz de resolver los problemas que se le presenten durante su desempeño. La capacitación de la empresa debe brindarse al individuo en la medida necesaria, haciendo énfasis en los puntos específicos y necesarios para que pueda desempeñarse eficazmente en su puesto.
En la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas o instituciones decontar con un personal calificado y productivo.

Al ser las organizaciones laborales entidades económicas destinadas a ofrecer al público usuario productos o bienes, y a obtener en algunos casos beneficio de ello, requieren para su correcto funcionamiento contar con una capacitación efectiva que les permita aprovechar los recursos de que disponen.
El éxito de todo centro de trabajo depende en...