MANUAL DE CAPACITACION
Páginas: 5 (1014 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2014
CENTRO EDUCATIVO RODRIGUEZ TAMAYO
Elektra una empresa de grupo Salinas
Antecedentes de la empresa
Elektra fue fundada en 1950 por Hugo Salinas Rocha, él fue el primer fabricante de aparatos de televisión en México. Comenzó su negocio vendiendo de la manufactura al cliente de puerta en puerta, tres años más tarde abrió suprimera tienda. En el año 1982 Elektra se declaró en quiebra afectándoles la reciente devaluación del peso mexicano y él pasó la tienda a manos de su nieto Ricardo Salinas, esto le dio un giro decisivo a la compañía.
Elektra comenzó a valerse de personal estudiado y calificado para dirigir una empresa que empezó por pensar que tenía que salir del negocio familiar y expandirse como una gran compañíay aunque empezó vendiendo productos no perecederos luego se agregaron a ellos más cadenas y servicios. Elektra es una compañía orientada a la filosofía de las ventas y crea oportunidades a personas de bajos recursos para obtener artículos a cuotas pequeñas en un tiempo determinado ofreciendo servicios que son accesibles a los clientes como credimax (obtener un artículo a cuotas pequeñas en untiempo determinado), Western unión (remesas que mandan del extranjero), Dinero express (que funciona mandando dinero a diferentes partes en un mismo país), guardadito, milenia, foto fácil, the one, entre otros, Luego de expandirse en todo México y eliminar allí su competencia se empezó a expandir en Latino América y Estados Unidos donde les ha ido muy bien.
Filosofía de la empresa
Cada empresade Grupo Salinas opera de manera independiente, con su propia administración y consejo. Sin embargo, comparten una misión, visión, valores y estrategias para lograr un rápido crecimiento, resultados superiores y desempeño de clase mundial.
Dichos valores son sólidos compromisos con nuestros empleados, accionistas, clientes, socios y las comunidades en donde operamos. Son ideales que representanquienes somos, lo que hacemos y guían nuestro comportamiento como una corporación responsable.
Misión
Alcanzar la plena satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, proveedores y empleados. Para alcanzar esto, nuestras claves se encuentran cimentadas en la renovación, el control y la actualización constante.
Visión
Se ha planteado un solo objetivo: ser elprincipal y más completo punto de referencia y de venta tanto para clientes como proveedores.
Valores
Condiciones: Honestidad, Respeto y Confianza Mutuos, lealtad, Inteligencia y Ejecución.
Cualidades: Excelencia, Aprendizaje, Trabajo en equipo, Rápido y simple, Enfoque al cliente y Generosidad.
Propósito
Grupo Elektra, S.A.B. de C.V. es la empresa líder en servicios financieros ycomercio especializado en Latinoamérica. La compañía expande el consumo de la base de la pirámide a través de crédito accesible en sus más de 6,000 puntos de venta en siete países de América Latina y Estados Unidos. Grupo Elektra cuenta con dos segmentos de negocio: negocio financiero y negocio comercial.
El negocio financiero está conformado por Banco Azteca, Seguros Azteca y Afore Azteca. Además, en2012 se adquirió Advance America, empresa líder en préstamos no bancarios de corto plazo en Estados Unidos. Actualmente, el negocio financiero tiene operaciones en México, EU, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador, Perú y Brasil.
La fuerza de este segmento radica en más de 60 años de experiencia de Grupo Elektra en el otorgamiento de crédito y un inigualable sistema de cobranza.
Elnegocio comercial opera en México, Guatemala, Honduras, Perú, Panamá y Brasil. Grupo Elektra se dirige a la clase media latinoamericana ofreciendo productos de electrónica, línea blanca, electrodomésticos, muebles, motocicletas, llantas, teléfonos celulares, computadoras, transferencias electrónicas de dinero y garantías extendidas, entre muchos otros productos y servicios, todos ellos de clase...
Elektra una empresa de grupo Salinas
Antecedentes de la empresa
Elektra fue fundada en 1950 por Hugo Salinas Rocha, él fue el primer fabricante de aparatos de televisión en México. Comenzó su negocio vendiendo de la manufactura al cliente de puerta en puerta, tres años más tarde abrió suprimera tienda. En el año 1982 Elektra se declaró en quiebra afectándoles la reciente devaluación del peso mexicano y él pasó la tienda a manos de su nieto Ricardo Salinas, esto le dio un giro decisivo a la compañía.
Elektra comenzó a valerse de personal estudiado y calificado para dirigir una empresa que empezó por pensar que tenía que salir del negocio familiar y expandirse como una gran compañíay aunque empezó vendiendo productos no perecederos luego se agregaron a ellos más cadenas y servicios. Elektra es una compañía orientada a la filosofía de las ventas y crea oportunidades a personas de bajos recursos para obtener artículos a cuotas pequeñas en un tiempo determinado ofreciendo servicios que son accesibles a los clientes como credimax (obtener un artículo a cuotas pequeñas en untiempo determinado), Western unión (remesas que mandan del extranjero), Dinero express (que funciona mandando dinero a diferentes partes en un mismo país), guardadito, milenia, foto fácil, the one, entre otros, Luego de expandirse en todo México y eliminar allí su competencia se empezó a expandir en Latino América y Estados Unidos donde les ha ido muy bien.
Filosofía de la empresa
Cada empresade Grupo Salinas opera de manera independiente, con su propia administración y consejo. Sin embargo, comparten una misión, visión, valores y estrategias para lograr un rápido crecimiento, resultados superiores y desempeño de clase mundial.
Dichos valores son sólidos compromisos con nuestros empleados, accionistas, clientes, socios y las comunidades en donde operamos. Son ideales que representanquienes somos, lo que hacemos y guían nuestro comportamiento como una corporación responsable.
Misión
Alcanzar la plena satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, proveedores y empleados. Para alcanzar esto, nuestras claves se encuentran cimentadas en la renovación, el control y la actualización constante.
Visión
Se ha planteado un solo objetivo: ser elprincipal y más completo punto de referencia y de venta tanto para clientes como proveedores.
Valores
Condiciones: Honestidad, Respeto y Confianza Mutuos, lealtad, Inteligencia y Ejecución.
Cualidades: Excelencia, Aprendizaje, Trabajo en equipo, Rápido y simple, Enfoque al cliente y Generosidad.
Propósito
Grupo Elektra, S.A.B. de C.V. es la empresa líder en servicios financieros ycomercio especializado en Latinoamérica. La compañía expande el consumo de la base de la pirámide a través de crédito accesible en sus más de 6,000 puntos de venta en siete países de América Latina y Estados Unidos. Grupo Elektra cuenta con dos segmentos de negocio: negocio financiero y negocio comercial.
El negocio financiero está conformado por Banco Azteca, Seguros Azteca y Afore Azteca. Además, en2012 se adquirió Advance America, empresa líder en préstamos no bancarios de corto plazo en Estados Unidos. Actualmente, el negocio financiero tiene operaciones en México, EU, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador, Perú y Brasil.
La fuerza de este segmento radica en más de 60 años de experiencia de Grupo Elektra en el otorgamiento de crédito y un inigualable sistema de cobranza.
Elnegocio comercial opera en México, Guatemala, Honduras, Perú, Panamá y Brasil. Grupo Elektra se dirige a la clase media latinoamericana ofreciendo productos de electrónica, línea blanca, electrodomésticos, muebles, motocicletas, llantas, teléfonos celulares, computadoras, transferencias electrónicas de dinero y garantías extendidas, entre muchos otros productos y servicios, todos ellos de clase...
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