Manual de comunicaciones internas

CAPÍTULO IV
PROPUESTA DE UN MANUAL DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL,
PARA CONTRIBUIR A LA EFICIENCIA DE LAS RELACIONES CON
EL PÚBLICO INTERNO DE EL BANCO DE LOS TRABAJADORES
SALVADOREÑOS EN EL DEPARTAMENTO DE SANTA ANA.

A.GENERALIDADES
En el presente capítulo se plantea el Diseño de un Manual de Comunicación Interna,
para ser implementado en El Banco de Los Trabajadores Salvadoreños, Sucursal
PlazaReal, así como a las demás sucursales e instituciones que deseen utilizar esta
herramienta para mejorar la comunicación interna. Con el propósito de brindar una
alternativa para las buenas relaciones interpersonales que conlleven a estimular la
actitud laboral del público interno de la empresa.
El manual contiene todos los elementos básicos para conocer la viabilidad que éste
presenta, con el finde contribuir a la comunicación interna del banco.
Teniendo en cuenta que es vital que tanto los jefes como los empleados, deberán de
estar comprometidos a cumplir con las exigencias que un manual de comunicación
interna demanda. Ya que si el presente documento se aplica de la manera idónea se
podrán obtener resultados positivos.

B.OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Los objetivos bajo los cuales se rige lapropuesta del Manual de Comunicación
empresarial, se clasifican de la siguiente manera:

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1. Objetivo General
Diseñar un Manual de Comunicación Empresarial para El Banco de Los
Trabajadores Salvadoreños Sucursal Plaza Real, con el fin de mejorar la
comunicación interna de todo el personal que en él labora.

2. Objetivos Específicos
a) Facilitar un instrumento comunicacional que contribuyaa el desarrollo de las
actividades programadas en la empresa.

b) Proponer estrategias de comunicación que contribuyan a la mejora de las
relaciones internas de la empresa.

c) Proyectar al Banco de Los Trabajadores Salvadoreños a mantener una constante
utilización del manual para el desarrollo de sus actividades.

C.IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA
Al proponer el Manual de Comunicación Empresarial,se contribuye a la eficiencia de
las relaciones con el público interno de la empresa. La implementación de el
presente documento es el punto de partida para mejorar estas relaciones, teniendo
en cuenta que se deberá evaluar periódicamente para conocer los resultados que se
obtendrán.
Además con el manual se logrará una mejor canalización de información, es decir
que se utilizará el medio decomunicación adecuado dependiendo del tipo de
información y para quien vaya dirigida esa información. Lo cual también generará un
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mejor clima laboral, haciendo que los empleados estén mejor capacitados y mejorar
su rendimiento.
A continuación se plantean la importancia para los diversos sectores objetos de la
investigación:

a) Para la Organización
Con el Manual de Comunicación Empresarial, laestructura organizativa será
beneficiada, con un proceso moderno de comunicación interna, el cual a la vez será
fácil de utilizar y reducirá costos del proceso de comunicación, obteniendo así un
mejor control de los procesos y eventos a realizar en el Banco. Así como un mejor
clima organizacional, en el cual sus integrantes se sentirán a gusto con las
actividades a desempeñar. Logrando resultadospositivos en las labores realizadas.

b) Para los Jefes
Los responsables de cada una de las áreas, pero especialmente los encargados de
la comunicación se verían beneficiados al tener un instrumento al cual ellos acudan
cuando lo consideren necesario y servirá de base para la mejora de las relaciones
internas en de la institución y como consecuencia se refleja a los diferentes públicos
de laempresa. Obteniendo una mayor identificación con sus compañeros y con sus
subalternos, a través de una adecuada retroalimentación generada con el proceso.

c) Para los Empleados o Subalternos
Con una manual de comunicación empresarial, los empleados serán beneficiados,
porque si mejora la eficiencia de la comunicación interna, sabrán desenvolverse

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mejor en sus labores encomendadas. Además...