Procedimiento De Comunicaciones Internas Y Externas

GRAFICAS BUDA S.A.S. |
DIRECCION/DEPTO : GESTION AMBIENTAL | PROCESO/SECCION: RECURSOS HUMANOS |
DOCUMENTOPGA-DGA-005/12 | COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS |PAGINA 1 |
FECHA: 18 / 01 / 2012 | | REVISION No. |
APLICABLE A: Toda la organización | APROBADO: GERENTE GENERAL |
1. OBJETIVO:

Definir los pasos a seguir para atender lascomunicaciones, de tal forma que se demuestre el compromiso de la empresa con el medio ambiente y el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001; y se atiendan las inquietudes y preguntas que se origineninterna y externamente sobre los asuntos ambientales y de Calidad de las actividades, productos y servicios.

2. ALCANCE/CAMPO DE APLICACION:

Incluye a todas las áreas que tienen laresponsabilidad en el manejo adecuado de las comunicaciones internas y externas de acuerdo a lo definido en este procedimiento.

3. DEFINICION DE TERMINOS ESPECIALES:

SISTEMA DEGESTIÓN AMBIENTAL

PARTE INTERESADA: Individuo o grupo involucrado con, o afectado por el desempeño ambiental de una organización. (NTC ISO 14050 Num. 1.21)

DESEMPEÑO AMBIENTAL: Resultadosmedibles del Sistema de Gestión Ambiental, relativos al control de los aspectos ambientales de la organización, basados en la política, los objetivos y metas ambientales (NTC ISO 14050 Num. 1.18).SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Ver definiciones en la NTC ISO 9000/08.

4. RESPONSABILIDADES:

4.1 Es responsabilidad de la Gerencia General:

* Comunicarinternamente el compromiso de la Gerencia con el Sistema de Gestión de la Calidad y con el medio ambiente (charlas, cartas de gerencia, circulares, carteleras)

* Difundir la política de calidad yla política ambiental, objetivos de calidad y ambientales, metas ambientales y programas ambientales (charlas, carteleras, retablos, cartas de Gerencia, circulares)
DOCUMENTO: PCA-DGA-005/12...