Manual De Crisis

MANUAL DE
CRISIS
GUARDERÍA

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CONTENIDO



















































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OBJETIVO.
Guardería ABC establecerá, estrategias para cubrir la buena imagen organizacional, a partir de la solemnidad de comunicación a medios y todas las personas que se interesen,en la cual se implementara en el manejo de la crisis que pudiera llegar aparecer en algún momento en las instancias de Guardería ABC.

ALCANCE
Para poder manejar una crisis, es necesario usar respuestas rápidas, guiadas y precisas. Es por esto, que es necesario tener un manual anticipado para cuando aparezca una anomalía.

Con este manual la Guardería tiene las herramientas necesarias parapoder enfrentar los riesgos implicados, de forma que se logre convertir de en una situación anómala, en una organización con buena imagen, por sus buenos resultados.

Un buen manejo de comunicación sobre una crisis que puede ocurrir en la Guardería ABC, implica anticipar una buena plantación, durante y después de la anomalía, por esos es necesario tener un manual antes de que la crisis estalle.Cuando la crisis ya estallo en la organización es necesario, desatar de donde salio, y el por qué, para aminorar el impacto. El director de la Guardería ABC utilizara los puntos utilizados en el manual de crisis, o bien conseguir personas especializadas que pueda mejorar el problema. El directos de igual manera puede utilizar su conocimiento y el criterio que el quiera darle para que lasolución sea practica y con buenos resultados.



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Es importante que ya que la crisis genero daños, restablecerla y generar hechos positivos para la organización; analizar los hechos de la crisis y hacer mejoras en lo que sea necesario.
DEFINICIÓN

CRISIS
Se define crisis como cambios inestables y violentos, que puede afectar el bienestar devarias formas a Guardería ABC, puede ocasionar que baje su nivel social; tanto en credibilidad, reputación o salud y bienestar de los trabajadores.


I. CONSIDERACIONES INICIALES


El manual de guardería ABC, tiene el contenido especificado para operar en una situación de crisis. Este manual se aplica para las crisis ya estallada.


Para ser más fácil el trabajo que tenganque afrontar en una situación de crisis, el documento esta dividido en categorías; en cada apartado se incorporan aspectos como:
• procesos
• voceros
• mensajes
• campañas
• conferencias
• canales de comunicación

Esto con el fin de aminorar el trabajo y enfocarse en los aspectos que se requieren, de forma que la continuidad que se le de, será más fácil yrápida.
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II. OBETIVO DEL MANUAL DE CRIS

El manejo de una crisis desde el punto de vista comunicacional requiere de una respuesta pronta, coordinada y precisa; y es fundamental tener un manual para el momento que se presente la anomalía.

El objetivo del manual es proponer estrategias de la cual puede proteger la imagen de Guardería ABC; apartir de la formulación de formalidad de comunicación a medios, entidades y personas interesadas, que serán incorporadas en el manejo de la situación de crisis que puedan ocurrir en la guardería.

Con estas herramientas la Guardería ABC tendrá habilidades para saber cuando son los riesgos y así poder controlarlos, y mejorar a la organización.


III. JUSTIFICACIÓN

Un buen manejode la comunicación encima de una crisis que puede darse en la Guardería ABC, implica una planeación preliminar, durante y posterior a la anomalía presentada, por eso es necesario anticiparla y definir los procedimientos antes que estalle.

Una ves estallada la crisis, es necesario identificar de donde salio y así intervenir para que el impacto no sea tan fuerte. Es necesario recuperar el daño...