manual de funciones area de credto y cobranza

3. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
1. DATOS GENERALES

Nombre del puesto funcional:
Coordinador de Crédito y Cobranza
Unidad o Dependencia:
Área:
Área de Mercadotecnia y Comercialización
Fecha de revisión:


Ubicación en la organización
Puesto funcional al que reporta:
Gerente de Comercialización y MercadotecniaPuestos funcionales que le reportan de manera directa
Número de plazas
N/A
N/A

2. PROPÓSITO DEL PUESTO FUNCIONAL

Gestionar y efectuar el cobro de los créditos a favor de la empresa, administrar y controlar la cartera de clientes que garantice una adecuada y oportuna captación de recursos, analizar y proponer los montos y antigüedad de los créditos otorgados.


3. RESPONSABILIDADES DEL PUESTOFUNCIONAL

Crédito

Mantener niveles bajos de riesgos créditicios que permitan tener Rentabilidad en la Empresa
Estar actualizado en situaciones externas del país en Economía y Finanzas que sirva para proyectar y tomar decisiones adecuadas sobre otorgamiento de créditos
Efectuar la investigación crediticia de posibles clientes para el otorgamiento de créditos.
Evaluar mínimo dos veces poraño los historiales y estados actuales de los Clientes
Respaldar en base a ley y reglamentos los documentos referentes a los Créditos otorgados.



Cobranza
Coordinar y supervisar el proceso de recuperación de cuentas por cobrar, y verificar su registro.
Proponer estrategias y diseñar controles para la recuperación de las cuentas por cobrar.
Diseñar, proponer e implementar controles quepermitan reducir las cuentas incobrables.
Supervisar y validar las notas de crédito y cargo de acuerdo con la normatividad aplicable.
Informar a las Gerencia y al departamento de Contabilidad, así como a los departamentos adscritos sobre el comportamiento de los clientes morosos.
Realizar el proceso de cobranza con los agentes de venta.
Capacitar a agentes de venta en métodos y procedimientosque se establezcan de asignación de créditos y de cobranza a los agentes de venta y personal involucrado en este proceso.
Realizar las demás funciones que expresamente le encomiende el Gerente de Mercadotecnia y Comercialización.
Asegurar los procedimientos que estén bajo su control
Ejecutar acciones para la recuperación de la cartera vencida.


4. RELACIONES DE TRABAJO

Internas:Con
Para:
Contabilidad.
Informes semanales de pago de los Créditos otorgados a los Clientes
Ventas.
Autorización de Crédito y de las Ventas en Efectivo
Diseño y Desarrollo.
Venta de las muestras.
Embarque de Producto Terminado.
Facturación.
Para pedir los informes de las Devoluciones.
Gerencia de Mercadotecnia y Comercialización.
Entrega de informes y seguimiento de la cartera vencida.Externas:
Con
Para:
Clientes
Seguimiento de la cartera vencida.
Análisis de la solicitud de crédito.

5. COMPETENCIAS DEL PUESTO FUNCIONAL

Formación académica:
M
D
Licenciatura en área económica-administrativo,
Maestría

Conocimientos específicos:
M
D
¿Cómo y / ó dónde se adquieren?
Técnicas de Crédito y Cobranza
X

Eventos de aprendizaje, práctica y/o experienciaContabilidad General
X

Eventos de aprendizaje, práctica y/o experiencia

Experiencia en:
Mínimo - M
Deseable - D
Recuperación de cartera vencida.
X

Análisis en solicitudes de crédito
X


Habilidades Administrativas
M
D
¿Cómo y / ó dónde se desarrollan?
Control de los acreditados en cartera
X

Eventos de aprendizaje, práctica y/o experiencia
Seguimiento al estado de pagos de todoslos acreditados y realizar la cobranza.
X

Eventos de aprendizaje, práctica y/o experiencia
Mejora Continua
X

Eventos de aprendizaje, práctica y/o experiencia

Habilidades Interpersonales
M
D
¿Cómo y / ó dónde se desarrollan?
Relaciones Interpersonales.
X

Eventos de aprendizaje, práctica y/o experiencia
Comunicación Oral.
X

Eventos de aprendizaje, práctica y/o experiencia...