Manual De Funciones

MANUAL DE FUNCIONES
EMPRESA FLOCAFE

I. IDENTIFICACION |
AREA | ADMINISTRATIVA |
CARGO | ADMINISTRADORA |
JEFE INMEDIATO | NO APLICA |
II.PROPOSITO GENERAL |
Planear, organizar, coordinar y controlar todas las actividades económicas y administrativa de la empresa. |
III.FUNCIONES |
1. Planificar: establecer los objetivos organizacionales, parámetros, políticas y hoja deruta por la cual la empresa se rige.2. Organizar: definir de que manera la empresa se armara y enfrentara los proyectos en la cual esta participa, de la misma manera establece quienes son los responsables y quien posee la autoridad para llevar a cabo los proyectos..3. Dirigir: relacionar los objetivos empresariales con los objetivos del personal, de manera de lograr conseguir motivación y granparticipación de los empleados de la empresa.4. Controlar: verificar que los parámetros fijados se esté cumpliendo, así como corregir las desviaciones del plan.5. Administrar los activos de una empresa, incrementar los ingresos y ajustarse lo más posible a un presupuesto de egresos para con esto lograr la rentabilidad de la empresa.6. Se encarga del área de recursos humanos quien se encarga de lacontratación del personal así como incapacidades, nominas etc.7. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.8. Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.9. Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la sociedad.10. Supervisar la gestión del presupuesto, comoadministrar la dispersión de caja.11. Planificar y supervisar la gestión administrativa del centro, elaborando distintos documentos informes, memorias contestaciones etc.12. Asumir la jefatura superior del personal de administración y servicios del centro, controlar la asistencia, establecer turnos de vacaciones y horarios especiales.13. Supervisar la asignación de funciones y tareas del personal deservicios. |

IV.PERFIL |
CONOCIMIENTOS BASICOS | * Conocimientos básicos contables * Planeación estratégica. * Desarrollo y relaciones humanas. * Gestión de calidad. * Servicio al cliente. * Como se prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas. * Como se construye un organigrama o flujo grama * Como se realiza un balance. * Como se elabora la planeación y elcontrol de producción. |
FORMACION ACEDEMICA | * Administrador de empresas. * Tecnóloga en auxiliar contable. * Cursos en áreas relacionadas con la labor (servicio al cliente, planeación estratégica) |
EXPERIENCIA | 3 años como profesional, o 6 meses de desempeño en manejo de servicios públicos. |

MANUAL DE FUNCIONESEMPRESA FLOCAFE |
I. IDENTIFICACION |
AREA | comercial |CARGO | vendedor |
JEFE INMEDIATO | Jefe de mercadeo |
II. PROPOSITO GENERAL |
Permite establecer una comunicación directa y personal con los clientes actuales y potenciales de la empresa, y además, porque tiene la facultad de cerrar la venta y de generar y cultivar relaciones personales a corto y largo plazo con los clientes. |
III. DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES |-Explorar permanentemente la zona asignada para detectar clientes potenciales.
- Evaluar nuevos usos o necesidades de consumo de los clientes activos.
- Realizar un seguimiento de consumos por cada cliente de su zona.
- Definir las necesidades de material promocional y soporte técnico para su zona.
- Programar el trabajo en su área, anticipando los objetivos de cada gestión.
-rentas ycobranzas
- Vender todos los productos que la empresa determine, en el orden de prioridades por ella establecidos.
- Respetar los circuitos o itinerarios previamente trazados en su zona.
- Visitar a todos los clientes (activos y/o potenciales) de acuerdo a la zona o cartera establecida.
- Cumplimentar los formularios y procedimientos para registrar las operaciones de venta.
- Realizar tareas...