Manual De Funciones
Páginas: 2 (328 palabras)
Publicado: 26 de febrero de 2013
Bogotá 4 de febrero de 2013
Señores
CLARO COMUNICCIONES
Dpto. Servicio al cliente/Cobranza
c.c SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
Ciudad
Por medio del presente yo, Leonardo AndrésBrito Arcila identificado con cédula de ciudadanía número 80.845.582 expedida en la ciudad de Bogotá domiciliado en la Calle 83ª No 118 29 Int 13 etapa 7-1 Quintas de Santa Bárbara de la ciudadde Bogotá, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la constitución nacional y las disposiciones pertinentes del Código contencioso administrativo, respetuosamente hagopresente la siguiente petición:
El día 20 de Octubre me acerque al punto Claro ubicado en C.C Vivero con el fin de radicar una petición para cancelar el servicio de voz y datos perteneciente alnúmero 314 2363758 el cual adquirí el 30 de septiembre de 2012. El asesor que atendió mi solicitud me comunico que no era posible cancelarlo inmediatamente, pero que efectivamente mi plan estaríacancelado antes de que terminara dicho periodo de facturación, pero en el mes siguiente recibí una factura más por valor de cuarenta y cuatro mil pesos ($ 44.000) aproximadamente, por lo que noestoy de acuerdo en cancelar este valor, teniendo en cuenta que el costo del primer mes lo cancele en el momento de adquirir el servicio, y pedí su cancelación diez días antes de cumplir un mes conél. Debido a lo anterior pido que me sea retirado dicho saldo en mora junto con sus intereses, ya que según la superintendencia de industria y comercio, en donde ya está expuesto el caso, indicanque no es debido que cancele el valor de un servicio no utilizado y más aún un servicio cancelado antes de cierre de mes o periodo.
Además recalcando la falta de información transparente porparte de los asesores, quienes me informaron que efectivamente no me llegarían más cobros por el servicio.
Agradezco su colaboración y espero puedan resolver dicho inconveniente.
Cordialmente,
Señores
CLARO COMUNICCIONES
Dpto. Servicio al cliente/Cobranza
c.c SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
Ciudad
Por medio del presente yo, Leonardo AndrésBrito Arcila identificado con cédula de ciudadanía número 80.845.582 expedida en la ciudad de Bogotá domiciliado en la Calle 83ª No 118 29 Int 13 etapa 7-1 Quintas de Santa Bárbara de la ciudadde Bogotá, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la constitución nacional y las disposiciones pertinentes del Código contencioso administrativo, respetuosamente hagopresente la siguiente petición:
El día 20 de Octubre me acerque al punto Claro ubicado en C.C Vivero con el fin de radicar una petición para cancelar el servicio de voz y datos perteneciente alnúmero 314 2363758 el cual adquirí el 30 de septiembre de 2012. El asesor que atendió mi solicitud me comunico que no era posible cancelarlo inmediatamente, pero que efectivamente mi plan estaríacancelado antes de que terminara dicho periodo de facturación, pero en el mes siguiente recibí una factura más por valor de cuarenta y cuatro mil pesos ($ 44.000) aproximadamente, por lo que noestoy de acuerdo en cancelar este valor, teniendo en cuenta que el costo del primer mes lo cancele en el momento de adquirir el servicio, y pedí su cancelación diez días antes de cumplir un mes conél. Debido a lo anterior pido que me sea retirado dicho saldo en mora junto con sus intereses, ya que según la superintendencia de industria y comercio, en donde ya está expuesto el caso, indicanque no es debido que cancele el valor de un servicio no utilizado y más aún un servicio cancelado antes de cierre de mes o periodo.
Además recalcando la falta de información transparente porparte de los asesores, quienes me informaron que efectivamente no me llegarían más cobros por el servicio.
Agradezco su colaboración y espero puedan resolver dicho inconveniente.
Cordialmente,
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