manual de induccion

INTRODUCCION

DIMATELA, es un ente desconcentrado de la Municipalidad de Tela el cual fue fundado con el propósito de prestar el servicio de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario a la zona urbana del municipio de Tela.
Su funcionamiento es muy importante porque regula todo lo concerniente a la administración, operación y mantenimiento del servicio de Agua Potable de la ciudad.
De acuerdo alo anterior podemos decir que DIMATELA, es una empresa sólida, posee una buena estructura organizativa, con una buena solidez financiera, además cuenta con un buen programa de Contabilidad y Presupuesto computarizado que responde a cada una de las preocupaciones de la Gerencia.
Después de un periodo de práctica para la obtención al título de Licenciado en administración de Empresas, con elobjetivo de tener un documento que resuma todo lo relacionado al valor agregado que como estudiante se me ha encomendado , así como las lecciones aprendidas como alumno.
A continuación se brinda la información detallada sobre DIMATELA que servirá para conocer a fondo todo lo que contiene el documento.



ACTIVIDADES TÉCNICAS Y OPERATIVAS.

Dentro de las actividades técnicas y operativas seme asignó la distribución y la supervisión del personal de operación y mantenimiento, con el propósito de que las actividades de dicho departamento se lleven a cabo de la mejor manera, en cuanto a las actividades de logística de materiales, que los accesorios e insumos estuvieran a la hora y en el lugar indicado, con el propósito de ofrecer un buen servicio y que las actividades de campo asignadasfueran concluidas en el menor tiempo posible.
Para esta actividad se utilizaron las ordenes de trabajo, los fontaneros cada quien con su ayudante.


ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y PRESUPUESTARIAS.

Dentro del proceso de gestión DIMATELA, tiene muchas limitancias, ya que no todas las decisiones son tomadas por la gerencia, porque antes deben ser aprobadas por la Alcaldía, aunasí las respuestas de las denuncias recibidas son solucionadas en el menor tiempo.
En cuanto a la parte financiera y presupuestaria que utiliza DIMATELA, son confiables y de mucha calidad, lo más importante es una oficina desconcentrada de la Municipalidad por lo que su contabilidad y su presupuesto se encuentran separados del municipal.




RESUMEN EJECUTIVO

Debido a que el agua esvida, La División Municipal de Aguas de Tela (DIMATELA) fue creado para brindar un mejor servicio a sus abonados, es una dependencia desconcentrada de la Municipalidad de Tela, fue constituida el 2 de febrero de 1996, a través de una delegación de parte del SANAA, con el propósito de la Administración, Operación y Mantenimiento del sistema de Agua Potable. Ha sido coordinada desde su creación porun gerente quien es seleccionado por la Corporación Municipal, así como el requerimiento del personal de DIMATELA, la cual ha sido fortalecida a través del apoyo de organizaciones cooperantes con equipamiento y apoyo técnico, para prestar un servicio eficiente.
El Alcantarillado Sanitario cubre el 50% de la ciudad, funciona por impulsión, específicamente el sector este y centro de la ciudad.Actualmente existen 5 estaciones de bombeo y 3 lagunas de oxidación en el sector este de la ciudad, está dividido en 2 grandes sectores Tela Viejo y Tela Nuevo. DIMATELA además determina fija, impone y cobra las tarifas, derechos, tasas y otros cargos por la venta del servicio de agua potable y Alcantarillado Sanitario.
Como prestador municipal no tiene un competidor fuerte, aunque existenalgunos sistemas de agua privados como ser el de Barrio San José, Colonia Venecia, Barrio Las Brisas, Residencial Jamil, Residencial Venecia y la colonia Rut García; que representan aproximadamente unas 632 conexiones es decir un 8.7% del total de usuarios que posee DIMATELA.
Según registros de DIMATELA, tiene 6767 abonados conectados al sistema de Agua Potable, 2940 conexiones al de Alcantarillado...