manual de mantenimiento pc
Páginas: 6 (1298 palabras)
Publicado: 16 de mayo de 2014
PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE SOPORTE INFORMATICO Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
INDICE
1. INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................................ 3
2. OBJETIVO................................................................................................................................................................... 3
3. ALCANCE. .................................................................................................................................................................. 3
4. MARCO LEGAL.......................................................................................................................................................... 4
5. NORMAS Y POLÍTICAS.............................................................................................................................................. 4
6. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO....................................................................................................................... 8
7. GLOSARIO........................................................................................................................................................................................ 11
8.- ANEXOS Y FORMATOS……………………………………………………………………………………..1. INTRODUCCIÓN.
Dentro de ByB MURILLO S.A.C. la información necesaria para la gestión y seguimiento de las operaciones diarias se obtiene, selecciona y utiliza por medio de Sistemas de Información, los cuales se encargan de registrar todas las operaciones de la Empresa en las diferentes etapas de los procesos fundamentales,de direccionamiento y de soporte.
El modelo de actividades de soporte informático y revisión de programas es un elemento fundamental para el desarrollo de ByB Murillo SAC, ya que al existir diferentes funciones en la organización y diversas necesidades de información, éstos son esenciales para cada necesidad particular, permite la automatización de los procesos y el flujode información en las diferentes áreas de la Empresa, lo que conlleva a obtener ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, ya que permiten el desarrollo de las actividades diarias de forma eficiente en el menor tiempo posible y que sus resultados se reflejen en los diferentes indicadores de gestión.
A la fecha se tienen identificados y en operación los sistemas deinformación que apoyan funciones sustantivas de soporte en un ambiente interno, los cuales se clasifican en transaccionales y de apoyo, siendo los primeros en los que recae la mayor parte de las operaciones detalladas y se orientan los de apoyo como parte fundamental para la toma de decisiones.
La operación, Control de los sistemas y las soluciones informáticas se clasifican en:
Sistemas en operación los cuales están en pleno funcionamiento y operando de acuerdo a la situación actual de ByB Murillo SAC.
Control de la información y salvaguarda de la misma (que se tiene que elaborar).
Actualización de software de uso diario de los usuarios y testeo antes de su implantación como al mismo tiempo su estandarización (que se tiene que implementar).
La realizaciónde mantenimiento de los equipos informáticos y demás equipos informáticos con los que cuenta la empresa para garantizar su buen funcionamiento y alargar su tiempo de vida útil.
Es importante considerar que los cambios o mejoras, no sólo deben analizarse desde la perspectiva del solicitante, sino que es necesario identificar e integrar oportunamente a todos los involucrados.
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PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE SOPORTE INFORMATICO Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
INDICE
1. INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................................ 3
2. OBJETIVO................................................................................................................................................................... 3
3. ALCANCE. .................................................................................................................................................................. 3
4. MARCO LEGAL.......................................................................................................................................................... 4
5. NORMAS Y POLÍTICAS.............................................................................................................................................. 4
6. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO....................................................................................................................... 8
7. GLOSARIO........................................................................................................................................................................................ 11
8.- ANEXOS Y FORMATOS……………………………………………………………………………………..1. INTRODUCCIÓN.
Dentro de ByB MURILLO S.A.C. la información necesaria para la gestión y seguimiento de las operaciones diarias se obtiene, selecciona y utiliza por medio de Sistemas de Información, los cuales se encargan de registrar todas las operaciones de la Empresa en las diferentes etapas de los procesos fundamentales,de direccionamiento y de soporte.
El modelo de actividades de soporte informático y revisión de programas es un elemento fundamental para el desarrollo de ByB Murillo SAC, ya que al existir diferentes funciones en la organización y diversas necesidades de información, éstos son esenciales para cada necesidad particular, permite la automatización de los procesos y el flujode información en las diferentes áreas de la Empresa, lo que conlleva a obtener ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, ya que permiten el desarrollo de las actividades diarias de forma eficiente en el menor tiempo posible y que sus resultados se reflejen en los diferentes indicadores de gestión.
A la fecha se tienen identificados y en operación los sistemas deinformación que apoyan funciones sustantivas de soporte en un ambiente interno, los cuales se clasifican en transaccionales y de apoyo, siendo los primeros en los que recae la mayor parte de las operaciones detalladas y se orientan los de apoyo como parte fundamental para la toma de decisiones.
La operación, Control de los sistemas y las soluciones informáticas se clasifican en:
Sistemas en operación los cuales están en pleno funcionamiento y operando de acuerdo a la situación actual de ByB Murillo SAC.
Control de la información y salvaguarda de la misma (que se tiene que elaborar).
Actualización de software de uso diario de los usuarios y testeo antes de su implantación como al mismo tiempo su estandarización (que se tiene que implementar).
La realizaciónde mantenimiento de los equipos informáticos y demás equipos informáticos con los que cuenta la empresa para garantizar su buen funcionamiento y alargar su tiempo de vida útil.
Es importante considerar que los cambios o mejoras, no sólo deben analizarse desde la perspectiva del solicitante, sino que es necesario identificar e integrar oportunamente a todos los involucrados.
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