Manual De Politica

| |Fq-002 |
| |M a n u a l d e P r o c e d i m i e n t o s |
| |Procedimiento #: GV-P01|Nombre Procedimiento: Ventas a Terceros |
| |Rev. #: 5 |
| |Fecha: 05/25/05 |Pág.: 1 de 5 |




Ventas a tercerosRevisado y Aprobado: Gerente Ventas


Revisado y Aprobado Gerente de Calidad


Revisado y Aprobado: Gerente Producción


Revisado y Aprobado: Gerente Mantenimiento





























| |Fq-002 |
||M a n u a l d e P r o c e d i m i e n t o s |
| |Procedimiento #: GV-P01 |Nombre Procedimiento: Ventas a Terceros |
| |Rev. #:5|
| |Fecha :05/25/05 |Pág. : 2 de 5 |

PROPOSITOS
Asegurar que los contratos de pedido llenen todos los requisitos para su cumplimiento y que estén debidamente documentados.
Brindar al cliente elproducto de acuerdo a lo estipulado en el contrato y dar seguimiento hasta el despacho o entrega del producto.
Medición de la satisfacción del cliente atraves de su retroalimentación mediante los canales de comunicación.
ALCANCE
Se aplica a todos los contratos de pedido en ventas de productos a terceros hechos por ENERGUA.

RESPONSABILIDAD
El Gerente de ventas esresponsable de que los requerimientos de los productos pedidos por los clientes particulares sean claramente definidos en los contratos de pedidos; Junto con los Enlaces de Ventas/Producción – Ventas/Clientes son responsables de planificar los pedidos a terceros para que sean incluidos en plan de producción, el Gerente de Calidad y el Gerente de Producción revisan por cualquier no-conformidad ytramitan la respectiva corrección.


El Gerente de Ventas y/o los Enlaces Ventas/Producción/Clientes, son responsables de las muestras y artes (diseños de caja) que envían los clientes, antes de la fabricación de un producto nuevo.
Las copias de los diseños se aprueban finalmente por el Gerente de Calidad previa a su fabricación.
Es responsabilidad del Gerente deProducción y Gerente de Calidad de aprobar las especificaciones como ser “dimensiones, estructuras y gráficos” previo su inclusión en el programa de producción.
Es responsabilidad del enlace Ventas/producción verificar con los departamentos involucrados, que todos los recursos necesarios para la fabricación estén listos antes de ser incluidos en el plan de producción.


Esresponsabilidad del Enlace Ventas/Clientes atender las quejas de clientes, luego trasladarlos al departamento de calidad, quien posteriormente notifica al departamento de producción para que este tome la acción correctiva correspondiente.
| |Fq-002 |
|...