Manual De Politicas

Índice

Introducción 3

Objetivos del manual 4

Políticas de personal 5

Políticas de compara 6

Políticas de venta 8

Glosario de términos 9






Introducción



Para empezar diremos que una política es una guía para la acción, determina los lineamientos generales dentro de los cuales han de realizarselas actividades. El conocer las políticas en una empresa proporciona el marco principal sobre el cual giran todas las acciones.

Las políticas escritas establecen líneas de guía, un marco dentro del cual el personal directivo puede actuar para equilibrar las actividades y objetivos de la gerencia general, según convenga a las condiciones de las organizaciones.

Un manual de políticas es undocumento que incluye las intenciones o acciones generales de la administración que es probable que se presenten en determinadas circunstancias.

Este manual incluye guías básicas que sirven como marco de actuación para realizar acciones, diseñar sistemas e implantar estrategias en una organización.

El manual de políticas de una empresa, es otro de los documentos esenciales que deben estarpresentes en todo organismo debidamente planificado. En este documento se consignan todas y cada una de las políticas aplicables a las distintas actividades que se llevan a cavo dentro de la organización. Las políticas son guías de pensamiento y acción que determinan el comportamiento individual o colectivo en determinadas circunstancias; las políticas se dictan no solo para encauzar las actividades dela empresa, sino también par ver el comportamiento de esta dentro de un límite señalado. Los manuales de políticas adecuadamente establecidos y bien aplicados ahorran muchas consultas de los empleados para sus jefes inmediatos.






Objetivos

En la actualidad, los ejecutivos y directivos de las organizaciones se han para una adecuada operación o funcionamiento de la misma, se en ademásde recursos, técnicas, métodos y procedimientos, capital precisar las directrices o lineamientos administrativos que además de guiar, normen el comportamiento individual y grupal del personal.


En este contexto, como pudimos darnos cuenta, la utilidad o beneficio que proporciona el establecimiento y uso de manuales de políticas dentro de una empresa es vasta, sin embargo, con el fin de serprecisos, a continuación se señalan algunos de sus objetivos que se pretenden:


Definir los marcos de actuación del personal en sus decisiones y
cumplimiento de sus trabajos.


• Delimitar los derechos y obligaciones del personal.


• Evitar la evasión de responsabilidades.


• Ser instrumento útil para la orientación e información al personal.


•Facilitar y controlar la delegación y descentralización de autoridad
.Incentivar la toma de decisiones, la autodirección y el autocontrol.


• Ser un mecanismo importante para evitar la dependencia y consultas
constantes del personal.


• Ser fuente de conocimiento inicial, rápido, claro y preciso para ubicar en sus
puestos al personal de nuevo ingreso.

•Servir de base y facilitar las auditorias administrativas y demás programas
de seguimiento, evaluación y control.


• Proporcionar un clima de trabajo favorable y sentimientos de confianza y
respeto.



• Favorecer y generar seguridad de comunicación interna y externa.


• Crear espacios y ambientes de respeto y disciplina entre el personal.


• Servir debase para desarrollar continuamente programas de mejora y
actualización administrativa.
Políticas del personal

• El personal ejecutivo solo podrá ser contratado por el consejo de administración.




• Sin excepción para la contratación del personal operativo deberá cumplirse previamente los requisitos y pruebas establecidas para el puesto en cuestión.




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