Manual de procedimiento

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  • Publicado : 19 de septiembre de 2012
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COMPONENTES PRINCIPALES DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:

El contenido de los manuales de procedimientos es diferente en cada organización; varía según su ámbito de aplicación y su alcance. Noobstante, se recomienda adoptar, en su caso, el modelo siguiente:
* Presentación
* Objetivo General
* Identificación e integración de procesos
* Relación de procesos y procedimientos* Descripción de los procedimientos
ƒ Nombre del procedimiento:
ƒ Objetivo
ƒ Alcance
ƒ Referencia
ƒ Responsabilidades
ƒ Definiciones
ƒ Insumos
ƒ Resultados
ƒ Interacción con otrosprocedimientos
ƒ Políticas
ƒ Desarrollo
ƒ Diagramación
ƒ Medición
ƒ Formatos e instructivos
* Simbología
* Registro de ediciones
* Distribución
* Validación
3.1Presentación
Deberá contener una explicación de los que el documento, cuáles son sus propósitos y a quienes se dirigen, así como su ámbito de aplicación. Por lo general, la presentación no deberá excederde dos cuartillas y su redacción deberá ser clara y sencilla.
3.2 Objetivo general
Se deberá establecer el propósito que se desea alcanzar y los medios o acciones para lograrlo; es decir, qué sepretende lograr con la integración y aplicación del manual de procedimientos.
OBJETIVO GENERAL
Incrementar la calidad, eficiencia y eficacia de los trámites y servicios que proporcional la DirecciónGeneral del Registro Civil mediante la formalización y estandarización de los métodos y procedimientos de trabajo.
3.3 Identificación e interacción de procesos
En este apartado se representarán demanera gráfica y en forma general, los procesos clave identificados que formarán parte del manual, así como las interacciones o relaciones de interdependencia que existen entre cada uno de ellos.
3.4Relación de procesos y procedimientos
Una vez identificados los procesos se deberán precisar los procedimientos que se derivan de cada uno de ellos, los cuales serán documentados en el manual de...
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