Manual De Procedimientos De Inspecion

Universidad de Ciencias Empresariales, Alajuela

Bachillerato en Ingeniería Industrial

Gestión de la Calidad Total

Evaluar el sistema de Gestión de calidad en la empresa TLS precisión mediante el estudio de la forma de trabajo para proponer un manual de procedimientos de inspección

Estudiantes:
Andrés Villalta Castro
Elmer Rojas
Wilson Mayorga

Profesor: Ing. Freddy HernándezBarahona

II Cuatrimestre del 2011

Índice de Contenidos
1 Introducción 6
1.2 Planteamiento del problema y su importancia 6
1.2.1 Problema general 6
1.2.2 Preguntas de investigación 7
1.3 Justificación 7
1.4 Objetivos 8
1.4.1 Objetivo General 8
1.4.2 Objetivos específicos 8
1.5 Hipótesis 8
1.6 Alcance y limitaciones 8
1.6.1 Alcances 8
1.6.2 Limitaciones 9
1.7 Descripción de laempresa 9
1.7.1Identidad del negocio 11
1.7.1.1 Visión 11
1.7.1.2 Misión 12
1.7.1.3 Valores 12
1.7.1.4 Organigrama 13
CAPITULO II 14
2 Marco Teórico 14
2.1 Calidad 14
2.2 Eficiencia 14
2.3 Método y diseño del trabajo 15
2.4 Servicio al cliente 16
2.5 Gestión de la calidad 16
2.5.1 Planificación del producto 17
2.5.2 Planificación administrativa y operativa: 17
2.5.3 Preparar planes dela calidad 17
2.5.4 Establecer disposiciones para el mejoramiento de la calidad 17
2.5.5 La gestión debe asegurar: 17
2.6 Guía para el diagnóstico del SGC 18
2.6.1Aspectos a evaluar 18
2.7 COMO ELEGIR UN SISTEMA INFORMÁTICO PARA EL SGC 19
2.7.1 Estudio previo 19
2.7.2 Demostración 20
2.7.3 Análisis del costo del sistema 21
2.7.4 Análisis de capacidades 21
2.7.5 Consideraciones especiales22
CAPITULO III 23
3 Análisis de la situación actual 23
3.1 Diagnóstico de la situación actual 23
3.2 Percepción del área estudiada 24
3.2.2 Competencias 26
CAPITULO IV 27
4 Análisis de resultados 27
4.1 Análisis de capacitación 27
4.1.2 Propósitos de la capacitación 27
4.2 Análisis de procedimientos 28
CAPITULO V 29
5 Propuesta 29
5.1 Propuesta de capacitación 29
5.2 Propuesta deactualización de planos 29
5.3 Propuesta de procedimientos 30
5.3.1 Procedimiento de compra de inspección 30
5.3.1.1 Terminología y definiciones. 30
5.3.1.2 Responsabilidades. 31
5.3.1.3 Directrices 31
5.3.1.4 Procedimiento 31
5.3.2 Procedimiento de método de inspección en control de calidad 32
Emisión: 32
5.3.2.1 Responsabilidades 32
5.3.2.2 Definiciones y abreviaturas 33
5.3.2.3Directrices 33
5.3.2.4 Procedimiento 33
5.3.3 Procedimiento de método de inspección en área torno cnc 34
Emisión: 34
5.3.3.1 Responsabilidad 35
5.3.3.2 Definiciones 35
5.3.3.3 Directrices 35
5.3.3.4 Procedimiento 35
CAPITULO VI 38
6 Conclusiones y Recomendación 38
6.1 Conclusiones 38
6.2 Recomendaciones 39
CAPITULO VII 41
7 Bibliografía 41
7.1 Libros 41
7.2 Páginas de internet 41CAPITULO VIII
8 Anexos
8.1 Diagramas de procedimientos……………………………………………………42
8.2 Hoja de verificación…………………………………………………………………45

Índice de Figuras

Figura 1 Electroerosionadora de hilo de última generación 11
Figura 2 El desarrollo tecnológico. 12
Figura 3 Organigrama de la empresa TLS 13

Índice de Gráficos
Gráfico 1 Encuesta de acuerdos compartidos 28
Gráfico 2 Encuesta de capacitaciónrecibida 29

Índice de tablas
Tabla 1 Desglose de costo para propuesta de capacitación 32

CAPITULO I

1 Introducción
Este proyecto se realizará en la empresa TLS Precisión S.A., donde se desarrollara un manual de procedimientos de inspección lo que busca es documentar cada uno de los procesos que se llevan a cabo en la medición de las piezas elaboradas, con la finalidad de estandarizarla ejecución de los mismos, así como de los formatos utilizados dentro de cada uno de los procesos; y poner esta información al alcance de todo el personal que labora en el área de producción y control de calidad.
Logrando así, hacer más fácil cada uno de los procesos de medición para garantizar que se esta cumpliendo con todos los requisitos de fabricación logrando mediante la elaboración de...