Manual De Procedimientos Empresa Textil

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Manual de Políticas y Procedimientos Área vENTAS

Elaborado por: | | FECHA DE VIGENCIA | APROBADO |
| | D | M | A | |
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| | | | | Gerente Admón. |
| | | | | Ing. Glenda Maurera |

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VIGENCIA

El presente manual de políticas y procedimientos entrara en vigencia mediante comunicación escrita de la Gerencia General. Cualquier modificación al contenido y presentación deberá ser notificada al departamento de Recursos Humanos para su corrección y aprobación. Una vez que los procedimientos hayan sido implantados todas las unidadesorganizativas de administración deberán dar fiel cumplimiento a todos y cada uno de los pasos que se describen. Los procedimientos descritos en este manual sustituyen a los procedimientos anteriormente elaborados.

Elaborado por: | | FECHA DE VIGENCIA | APROBADO |
| | D | M | A | |
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| | | | | Gerente Ventas. |
| | | | | Ing. Glenda Maurera |
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OBJETIVO/ALCANCE/USUARIOS

OBJETIVO:
El presente manual tiene como objetivo establecer las Normas o políticas y Procedimientos a realizar dentro del área de Ventas para Confecciones Dubraska, C.A.
ALCANCE:
Este manual contempla las normas y procedimientos que rigen los procesos en el área deadministración en cuanto a:
* Atender de inmediato y con eficiencia, brindando un servicio de calidad, anticipándose a las necesidades del cliente. Por lo que requiere de comunicación directa con el departamento de Gerencia de ventas.
* El puesto de un vendedor requiere un sentido de propiedad, agilidad y autentico deseo de exceder las expectativas de nuestros clientes. Como integrante del equipo deventas de CONFECCIONES DUBRASKA, C.A. debe contribuir al crecimiento de nuestra cartera de clientes.
Usuarios: se han definido (2) usuarios
Directos: son todos aquellos departamentos que intervienen directamente en el proceso:
* Gerencia de Ventas
* Producción
* Control de calidad
Indirectos: Son todas aquellas unidades a las que el sistema les suministra información.
*Gerencia de Ventas
Elaborado por: | | FECHA DE VIGENCIA | APROBADO |
| | D | M | A | |
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| | | | | Gerente Ventas |
| | | | | Ing. Glenda Maurera |
* Asistente de Ventas.

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Normas generales
Atender de inmediato y con eficiencia, brindando unservicio de calidad, anticipándose a las necesidades del cliente. Por lo que requiere de comunicación directa con el Gerente de ventas.
El puesto de un vendedor requiere un sentido de propiedad, agilidad y autentico deseo de exceder las expectativas de nuestros clientes. Como integrante del equipo de ventas de CONFECCIONES DUBRASKA, C.A. debe contribuir al crecimiento de nuestra cartera de clientes.Dentro de sus actividades específicas se detallan las siguientes:
1. Asistir debidamente aseado, presentable.
2. Firmar y/o reportar asistencia.
3. Mantener su área de trabajo ordenado.
4. Mantener los estantes ordenados cada uno según la talla que correspondan.
5. Inventariar la mercancía del mostrador.
6. El uso del internet solo debe ser utilizado para la recepción yenvíos de correos electrónicos.
7. Conocer y seguir los lineamentos y políticas de la empresa.
8. Conocer los productos que elabora la planta de producción, así como el programa de distribución.

Elaborado por: | | FECHA DE VIGENCIA | APROBADO |
| | D | M | A | |
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| | | | | Gerente Ventas. |
| | | | | Ing. Glenda Maurera |

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