Manual de procedimientos y funciones

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FEDERACION DEPARTAMENTAL DE TURISMO DE CASANARE "FEDETURISMO"

CENTRO TURISTICO Y VACACIONAL "LA GUACAVA"

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES

INTRODUCCION:

El presente trabajo consiste en la elaboración de un manual de procedimientos y funciones usando y verificando la información suministrada por la empresa prestadora de servicios turísticosCentro Turístico y Vacacional La Guacava, ubicados en el municipio de Orocue departamento de Casanare

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Se logra mediante la recolección de información en las secciones que componen la parte productiva de la empresa en las áreas de servicios y mantenimiento lo cual nos permite diagnosticar su estado actual, sus fortalezas y debilidades.Tambien nos permite darle continuidad a la ejecución deprocesos eficientes y a hacer los correctivos correspondientes a aquellos que presenten inconvenientes en la dinámica de producción de servicios de la empresa a sus usuarios o presenten dificultades en la optima utilización de los recursos humano, físico o financiero.

OBJETIVO:

Conocer el estado actual de la empresa en todas sus áreas mediante el diagnostico de sus procesos administrativos,operativos y determinar su capacidad física y competitiva en el mercado del turismo regional, nacional e internacional.

Adoptar correctivos para la dinamizacion de los procesos administrativos y operativos que le permitan desarrollar a la empresa altos niveles de eficiencia en la producción de sus servicios.

Proporcionar un conocimiento detallado del estado actual de sus instalaciones, equipos yrecomendar las adquisiciones, reparaciones, modificaciones y ampliaciones a realizar a corto (urgentes), mediano y largo plazo que le permitan funcionar a la empresa en optimas condiciones.

RESEÑA HISTORICA:

El Centro Turístico o mejor sus instalaciones fueron construidas inicialmente como una base militar hacia los años sesenta del siglo pasado para la Armada de Colombia,posteriormente fueocupada por DAINCO Departamento Administrativo de intendencias y comisarias periodo durante el cual funcionaron algunas oficinas publicas y luego fue abandonado durando así por otro largo periodo hasta cuando paso a ser propiedad del departamento de Casanare quien opto por adaptarlo como el Centro Turístico que es hoy el cual administro por un corto periodo, entregándoselo en administración aCOMFACASANARE y que a su vez dio paso a la corporación turística y cultura l Los Caracaros del municipio de Orocue; en la actualidad lo administra FEDETURISMO de Casanare.

MISION:

El Centro Turístico vacacional LA GUACAVA tiene como misión prestar servicios turísticos como empresa pionera de la región con calidad y eficiencia generando satisfacción al cliente, bienestar a sustrabajadores y rentabilidad en su operación.
VISION:

Consolidarse como el primer centro turístico del departamento y uno de los mejores de la Orinoquía colombiana mediante el eficiente mercadeo de sus servicios, la excelencia en la presentación de sus productos desarrollando los mas altos niveles de calidad con una optima utilización de sus recursos.Generando riqueza para la región estimulando eldesarrollo de la industria del turismo alternativa socioeconómica sostenible y ambientalmente viable.

Cultivar un ambiente propicio en donde sus trabajadores sean capacitados y motivados a desarrollar sus labores con el más alto potencial de productividad, creatividad en un ambiente de armonía, con un alto compromiso de lealtad y orgullo de pertenecer a la empresa.

Administrar adecuadamente losrecursos orientándolos hacia el respeto por el medio ambiente, el mejoramiento de la sociedad y de su entorno.

Ser una empresa capaz de alcanzar retos con una estructura dinámica que promueva inversiones con potencial de desarrollo y rentabilidad.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

Es un confortable y hermoso centro turístico construido a orillas de caño San Miguel y del portentoso río Meta en...
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