Manual De Procesos

MAESTRIA EN GESTION DE SISTEMAS INTEGRADOS







CADENA DE ABASTECIMIENTOS










BAGAN ECUATORIANA










ERIKA CHAVEZ

PAUL GARCIA

CHRISTIAN FUERTES

ADRIANA PROAÑO

PATRICIO TORRES

CARLOS ZAMBRANO














Tabla de contenido
BAGANT ECUATORIANA CIA.LTDA. 3

ORGANIGRAMA BAGANT ECUATORIANA 4

MISIÓN DEL ÁREA LOGISTICA DE BAGANT ECUATORIANA 4

VISIÓN DEL ÁREA LOGISTICA DE BAGANT ECUATORIANA 5

ANALISIS FODA 5

FACTORES CLAVES DE ÉXITO 7

DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA 8

CUADRO DE MANDO INTEGRAL 9

Encuesta de servicio al cliente. 9

Diagrama de Afinidad 10

Matriz de priorización de Holmes 12

Calidad requerida delservicio 13

Establecimiento de indicadores 15

Carta de Control. 17

ANEXOS 19

ANEXO 1 HOJA DE DECLARACIÓN DE LA MISIÓN 19

ANEXO 2: Hoja de Formulación de la Visión 20

ANEXO 3: Manuel de Procesos 22








BAGANT ECUATORIANA CIA. LTDA.



Bagant Ecuatoriana es una empresa ecuatoriana con más de 20 años de trayectoria, 
dedicada a la fabricación, alquiler y ventade andamios tubulares 
prearmados, tablones metálicos encastrables, horquillas fijas y giratorias 
con rueda, vallas de contención, caballetes regulables, escenarios 
prearmados, concreteras, maquinaria para la construcción, entre otros.

En la fabricación de los andamios tubulares y maquinaria para la construcción como así también en todos 
nuestros productos utilizamos materiales deprimera calidad. 


Contamos para ello con maquinaria de última tecnología y personal 
altamente capacitado, lo cual nos permite obtener productos con 
excelente terminación, de comprobada seguridad y durabilidad. Además 
de los productos que fabricamos, ofrecemos el servicio de alquiler y venta 
de una amplia gama de máquinas para la construcción, eléctricas y a 
explosión.



En BAGANTECUATORIANA nos abocamos a brindar un servicio distinguido a nuestros 
clientes, y es por ese motivo que la atención es personalizada y específica 
para cada solicitud. Contamos además, con una flota de vehículos 
propios para garantizar la pronta y segura entrega de materiales a nivel nacional.








ORGANIGRAMA BAGANT ECUATORIANA

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MISIÓN DEL ÁREA LOGISTICA DE BAGANTECUATORIANA



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Anexo 1: Hoja de declaración de la misión.




VISIÓN DEL ÁREA LOGISTICA DE BAGANT ECUATORIANA






















Anexo 2: Hoja de Elaboración de la Visión




ANALISIS FODA





FORTALEZAS

1. Mayor capacidad de reacción

2. Inventarios suficientes

3. Adquisición de renovada flota de vehículos.4. Mantenimiento y renovación de equipo

5. Líder / buen posicionamiento en el mercado

6. Sistema de Distribución adecuado

7. Infraestructura física.



OPORTUNIDADES

1. Avance en la tecnología

2. Buenas relaciones con proveedores.

3. Nuevas desarrollo de sistemas de software.

4. Alianzas estratégicas con proveedores claves.

5. Desarrollo de nuevos proyectoscon el gobierno nacional.



DEBILIDADES

1. Falta de asistencia técnica a los clientes pequeños

2. Falta de control adecuado de los inventarios.

4. Estructura de los almacenes poco operacionales.

5. Ausencia de personal.

6. Falta de presencia en ciertas zonas del país.

(Quito, Guayaquil sucursales)

7. Inconformidades con el embalaje del producto.

10.Deficiencia en toma pedido del cliente.



AMENAZAS

1. Inestabilidad política del país

2. El ingreso de compañías más fuertes al negocio exteriores / nacionales

3. Nuevos impuestos a los transportes.

4. Variabilidad de los costos de los materiales.

5. Deficiente abastecimiento de materia prima en el país.

6. Competencia.

7. Política de regulación de precios.


FACTORES...