manual de toma de decisiones

1. TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES VS. GRUPALES

Los gerentes toman muchas decisiones, y cada vez con más frecuencia lo hacen con su grupo. Existen muchas evidencias que confirman, que en la mayoría de los casos, las decisiones en grupo son superiores a las decisiones individuales, porque se aprovecha la inteligencia colectiva.

La tendencia actual en las organizaciones basadas en equipos,es tomar muchas decisiones por consenso, para lograr un grado mayor de compromiso de todas las personas involucradas. Sin embargo, no puede perderse de vista que algunas decisiones deben ser tomadas individualmente.

1.1 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS DECISIONES GRUPALES
VENTAJAS
La calidad de la decisión puede mejorar cuando se comparten los conocimientos y la experiencia.
La participaciónen la toma de decisiones aumenta la compresión y la aceptación por parte de los miembros.
La participación genera compromiso en la implementación de las decisiones.
Puede asegurar el aporte creativo de personas con diferentes experiencias, y de diferentes áreas.
Es una estrategia útil para capacitar y desarrollar a los empleados.

DESVENTAJAS
Las decisiones en grupo requieren unainversión mayor de tiempo.
Los grupos a veces pueden tomar decisiones que no son congruentes con las políticas o los objetivos organizacionales.
Los miembros de la organización pueden esperar que se les haga participar en todas las decisiones, pero esto no es posible.
Los desacuerdos o conflictos serios entre los miembros pueden ocasionar que el grupo sea incapaz de tomar una decisión.
Las decisionesen grupo pueden esta condicionadas por factores adversos a la dinámica del grupo (imposición, manipulación, falso consenso)
Las decisiones pueden utilizarse como una estrategia para diluir la responsabilidad.



1.2 INFLUENCIAS CONDUCTUALES EN LA TOMA DE DECISIONES
Valores:
Son lineamientos utilizados por una persona cuando se enfrenta a una situación de selección. Se adquiere desdemuy temprana edad, y son una parte básica de los pensamientos de una persona.

Personalidad:
Hay muchas fuerzas psicológicas, conscientes e inconscientes, que influyen en los tomadores de decisiones. Una de las más importantes es la propia personalidad, que se refleja claramente en las selecciones que se hacen.

Propensión al riesgo:
Los tomadores de decisiones varían mucho es supredisposición a aceptar riegos. Una persona con aversión a los riegos establecerá objetivos, evaluara soluciones alternas y las seleccionara, de un modo distinto como lo haría otra con aversión al riesgo, ante la misma situación. Esta ultima tratara de hacer selecciones, en las cuales el riesgo o la incertidumbre sean bajos o haya gran certidumbre sean bajos o haya gran certidumbre sobre los resultados.Potencial de disonancia:
Refiere a las dudas o conflictos internos que puede tener el tomador de decisiones sobre lo que hizo. Esta ansiedad posterior a las decisiones lleva algunos, más que a otros a reconsiderar la selección efectuada.


1.3 CONDICIONES PARA LA EFICACIA EN LA TOMA DE DECISIONES GRUPALES
El solo hecho de reunirse en grupo no es suficiente para mejorar la toma dedecisiones. Se requiere que se den las siguientes condiciones, para que el grupo tome decisiones eficaces:

Objetivos claros:
El grupo debe clarificar que es lo que se pretende lograr con la decisión que se va a tomar.

Compromiso con la tarea:
Las personas deben poner interés en las tareas y ubicarse en la situación en forma real.

Metodología adecuada:
Se debe escoger la forma masadecuada par lograr el objetivo, de acuerdo con el tiempo y la información disponible.

Participación equilibrada:
Debe darse la oportunidad para que todos los aporten sus ideas, y deben se valoradas con independencia de su estatus formación.



Comunicaciones abiertas:
Los miembros deben sentirse libres para expresar sus ideas, y ser receptivos a los aportes de los demás.

Estimulo a la...