manual de ventas



INDICE

I.-INTRODUCCION
II.- FILOSOFIA EMPRESARIAL
2.1.- MISION
2.2.- VISION
2.3.- VALORES
Metodología de la Investigación del Manual
III.- MARCO TEORICO DE REFERENCIA
IV.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
4.1.- OBJETIVO GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS (2)
4.3.- HIPÓTESIS, VARIABLE DEPENDIENTE E INDEPENDIENTE4.5.-POBLACIÓN y MUESTRA
4.6.- FUENTES PRIMARIAS Y FUENTES SECUNDARIAS
5.- INVESTIGACION DOCUMENTAL
6.- INVESTIGACIÓN DE CAMPO
7.- ARGUMENTOS TEÓRICOS PRÁCTICOS

APARTADO IA (AL GERENTE DE VENTAS)

I.- ADMINISTRACIÓN PROFESIONAL DE VENTAS
1.1.- ADMINISTRACIÓN
1.2.-VENTAS
1.2.1.- PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR,
1.3.- GERENTE DE VENTAS
1.4.-RESPONSABILIDAD BÁSICA DE UN GERENTE DE VENTAS
1.5.-INTEGRACIÓN DE LA GERENCIA DE VENTAS Y MERCADOTECNIA
1.6.- MEGATENDENCIAS QUE AFECTAN A LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

2.- PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
2.2.- PROCESO DE PLANEACIÓN
2.3.- ENFOQUES HACIA LA PLANEACIÓN
2.5.- PRESUPUESTOS DE VENTAS

3.- ESTIMACIÓN DEL POTENCIAL DE MERCADO YPRONÓSTICO DE VENTAS
3.1.- PRONÓSTICO DE VENTAS Y PLANEACIÓN OPERATIVA
3.2.-TEORÍAS Y ENFOQUES DE PRONÓSTICOS
3.3.- EVALUACIÓN DE LAS TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS
3.4.- PARTICIPACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

4.- RECLUTAMIENTO DE LA FUERZA DE VENTAS
4.1.- EL RECLUTAMIENTO
4.2.- LA IMPORTANCIA DEL RECLUTAMIENTO
4.3.- FUENTES DEVENDEDORES
5.- S.I. PARA LA GERENCIA DE VENTAS (APERTURA, PRECESAMIENTO, SALIDA Y RETROALIMENTACIÓN)

APARTADO 2A (DIRIGIDO A LA FUERZA DE VENTAS)

1.-VENTA PERSONAL
1.1.- EL PROFESIONAL DE VENTAS
1.2.-DIVERSIDAD EN LOS TRABAJOS DE VENTAS

2.- ORGANIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
2.1.- EL PROPÓSITO DE LA ORGANIZACIÓN
2.2.- EVOLUCIÓN DE LOS DEPARTAMENTOSDE VENTAS
2.3.- TELEMERCADEO
2.4.-EL PROCESO ORGANIZACIONAL

RECOMENDACIONES
ANEXOS
CONCLUSIONES
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA



INTRODUCCIÓN

La idea JOMAC nació por la necesidad de ser una ciudadana responsable con la sociedad, pero principalmente con mi familia, que me motiva para salir adelante, en este proyecto, Además de progresar y cumplir mis metaspersonales, considerándolo como un proyecto muy ambicioso , principalmente rentable; como con los productos que se manejan, sobre todo con lo teléfonos celulares, ya que se han convertido en una necesidad para el ser humano y la implacable obsesión de estar comunicado, observando desde el punto de vista superficial, pero a la vez la mejor idea de negocio actualmente; porque se tiene el interés en elproyecto, las herramientas, el conocimiento, la fe de llevarlo al éxito, con las nuevas tecnologías que vienen a nosotros en estos tiempos, con la mentalidad de estar al día siempre con los productos de telefonía celular, sin dejar de lado los anteriores, procurando reunir las expectativas de compra y mantenernos en la mente de los consumidores.

II FILOSOFIA EMPRESARIAL

*MISIÓN
Distribuirtodo lo relacionado con telefonía celular, ofreciendo la mejor calidad en accesorios y brindando el mejor servicio, al crear una imagen positiva y confiable en cada compra de nuestros productos.

*VISIÒN
Distribuir a Nivel Nacional, todos nuestros productos, abarcando diferentes mercados relacionados con la innovación y la tecnología.

*VALORES
Responsabilidad
Confianza
HonestidadSolidaridad
Amistad
Servicio al Cliente
Generosidad

III DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

El presente manual es una creación de interés personal y social para la satisfacción y beneficio de quienes lo lleven a cabo. Para el mejor desempeño de la empresa, capacitando a sus trabajadores, creando fuerza de ventas, teniendo en cuenta los objetivos principales, llevando a cabo los pasos que aquí se...