Manual de ventas


MANUAL DE VENTAS



OBJETIVO

El objetivo de éste manual de ventas es que el vendedor tenga una guía en su preparación y sepa cómo manejar cada uno de los puntos con los que se puede llegar a enfrentar desde la prospectación hasta el cierre de la venta para que así, éste tenga una presentación adecuada ante el prospecto y se realice la venta de manera satisfactoria dejando una buenaimpresión ante el cliente en cada uno de los pasos llevando a cabo de la mejor manera cada una de las estrategias de la empresa cumpliendo el objetivo de venta e imagen que se desea dar a conocer tanto del producto como de la empresa.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LLEVAR A CABO EL MANUAL DE VENTAS?

El equipo de ventas de una empresa es cada vez más importante. Aparecen nuevos productos constantementey el mercado se vuelve cada vez más agresivo. Por eso, las acciones de este departamento son vitales ante el objetivo de fidelizar a los clientes, intentando conjugar los intereses de la empresa con los del cliente.
Todos los vendedores de la empresa tienen que tener el mismo discurso tanto de la compañía como de sus productos, adaptándolo a su capacidad de argumentación. Es por eso que esnecesario fijar ciertos patrones de actuación.
El manual es una herramienta fácilmente actualizable para un mercado tan cambiante y dinámico, y permite asegurarse en todo momento de que realmente se está haciendo lo que estaba previsto. 
Este manual también será una herramienta que ayude a la empresa a posicionarse de forma estratégica en el mercado y frente a la competencia. Por eso es tanimportante que el equipo de ventas lo desarrolle con la máxima eficacia.

¿POR QUÉ COMPRA LA GENTE?

Hay que entender que la gente no compra un servicio, sino solo la promesa cierta de disfrutar todos los beneficios que surgen de sus características al convertirse en propietario del mismo. Así que cuando el cliente pregunte sobre los aspectos de un producto, el vendedor le deberá responder solo entérminos de características, le estará informando pero no le estará vendiendo nada.
Dependerá exclusivamente de su inteligencia para adaptar esas características a la medida de sus necesidades respecto al producto (beneficios). En cambio si el vendedor le responde a su inquietud adaptando dichas características a sus necesidades manifestadas previamente, le estará vendiendo los beneficios del mismo.Un cliente potencial debe tener una o más razones propias para comprar, así que el deber del vendedor dar a sus clientes potenciales TODAS las RAZONES que usted pueda pensar para que estos compren su producto.

Los consumidores son diferentes, y cada uno de ellos busca y tiene necesidades diferentes:
Innovadores: adopta nuevas modas
Adoptadores receptivos: lideran opiniones
Seguidoresimpulsivos: son los que siguen las tendencias de la moda.
Seguidores masivos: realizan la compra gracias a la presión de los grupos anteriores.
Rezagados: compran dependiendo sus tradiciones.

Nuestro servicio va dirigido para el consumidores innovadores y seguidores impulsivos; y un segmento socioeconómico D+ C+ /C. El servicio está diseñado para cubrir necesidades específicas que ellos buscan,como lo es un servicio diferente ya que se basa en los personajes de la marca Cartoon Network, al mismo tiempo se busca cubrir una necesidad de pertenencia, diversión y distracción. Esto es un ejemplo de lo que el vendedor puede decir respecto a los beneficios que el producto ofrece.

¿POR QUÉ COMPRA LA GENTE NUESTRO PRODUCTO?

Nosotros estamos ofreciendo un servicio diferente, y creativo.Existen pocos parques de diversiones en México, pero ninguno es temático como este. Es para personas de 9 a 45 años. Aparte de estas cualidades es un servicio de consumo en ocasiones especiales.
Tenemos una ventaja sobre nuestra competencia directa e indirecta por estar ofreciendo un parque de diversiones temático donde los clientes podrán expresarse y distraerse de su rutina diaria.
Los niños son...