Manual Organizacional

CLARO MANUAL ADMINISTRATIVO
DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS
Administración de Empresas

Managua, 17 de Noviembre de 2009.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE NICARAGUA.
RECINTO UNIVERSITARIO “CARLOS FONSECA AMADOR”.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS. ADMINSTRACION DE EMPRESAS.

TRABAJO DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODO.

PROPUESTA DE MANUAL ADMINISTRATIVO.

INTEGRANTES:     OSCAR FRANCISCOABURTO VÁSQUEZ. WALTER JOSÉ GONZÁLEZ RIVERA. BEBERLING LUVIANKA MIRANDA PALACIOS. ROMMEL LÓPEZ

GRUPO: 3121 AULA: I-40

MANAGUA, 17 DE NOVIEMBRE DE 2009.

MANUAL ADMINISTRATIVO - CLARO Dirección de Recursos Humanos

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INDICE
I. INTRODUCCION
Pagina 4

II.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Pagina 5

III.

POLITICAS DE ORGANIZACIÓN Pagina 7

IV.

ESTRUCTURA ORGANICA Pagina 9V.

FUNCIONES POR UNIDADES ORGANIZATIVAS Pagina 11 VI. COORDINACION ORGANIZACIONAL Pagina 14 VII. LIMITES DE AUTORIDAD Pagina 16 VIII. ESTRUCTURAS DE CARGOS Pagina 19 IX. FICHAS OCUPACIONALES Pagina 21

X.

METODOLOGÍA PARA LA ACTUALIZACION DEL MANUAL Pagina 46

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INTRODUCCION
El presente manual de Organizaciónde la Gerencia de Recursos Humanos ha sido elaborado, como parte de las necesidades básicas y fortalecimiento del desarrollo de los Recursos Humanos que se esta llevando acabo en la Empresa. En el manual se establece mediante un esquema de descripción y especificación de cargos, la división del trabajo y por consiguiente la especialización de funciones. La descripción de cargo que se realizan entodos y cada uno de los puestos existentes en las diferentes unidades que conforma la Gerencia de Recursos Humanos. Así mismo, tiene como objeto presentar la estructura orgánica y organigrama estructural. El método utilizado para llevar acabo la actualización y descripción de los puestos, fue a través de la identificación de procesos en la empresa, la aplicación de Entrevistas a los empleados y laratificación de funciones por medio de la observación. Como resultado, el presente manual debe considerarse como un instrumento fundamental para el quehacer administrativo y como elemento de consulta y difusión de las funciones contenidas a esta Dirección General. Para introducir cualquier cambio, creaciones, bajas u observaciones que susciten, afectando el contenido de este manual, se harán lasrevisiones y actualizaciones cada dos años con la autorización de la Dirección Ejecutiva. Dichos cambios nos permitirán mejorar la relación empresa-colaborador, para tal fin pedimos de su cooperación y de su honestidad para que nos facilite la información, ya que su opinión para nosotros es muy importante a través, de las entrevistas y cuestionarios que les proporcionaremos, de esta manera usted nosayuda a mejorar como empresa. Sin más a que hacer referencia, nos despedimos y le deseamos éxito en su trabajo. Dirección Ejecutiva.
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II. OBJETIVOS

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OBJETIVOS
 Proporcionar a nuestros clientes los mejores productos y servicios detelecomunicaciones con rapidez, eficiencia y a precios competitivos.  INNOVAR Poner al servicio de las personas nuevas y mejores posibilidades de comunicación para mejorar su calidad de vida. Mas tecnología, más facilidades, más soluciones, más comunicaciones.  SER AUTENTICOS Hacer posible que cada uno pueda expresarse como lo siente, en completa libertad. Personalizar, ser más expresivo, ser máscomunicativo.  ACCESAR Crear opciones para todas las necesidades, todos los gustos, todos los presupuestos. Sin barreras para la comunicación. CLARO es mas cercano, más al alcance de sus clientes, con más comunicación.  SER TRANSPARENTE Poner a disposición de sus clientes el profesionalismo de sus recursos humanos y la experiencia de su gente al servicio de sus clientes haciendo de la comunicación más...